药店营业员培训课件

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1、赢在门店“连锁药店”良性发展的关键因素如何构建合理的商品体系？如何做好商品的规划管理与操控，有效提高商品力？如何做好自营生存类品种的采购，实现合理的创利？如何有效编织——“自家商品网”影响药店的因素——市场竞争的白热化决策者理念和经营模式的相对陈旧内部人才短缺、部门设置不全部门经理工作能力不足、工作效率低基层店长和店员综合能力较低2、内在因素1、外在因素传统型连锁药店常见的问题1、门店选址问题——会直接造成客流量较少2、门店商品结构不合理，无法满足顾客需求3、店员专业服务不足，柜组间协作意识淡薄——直接影响客单价、毛利率4、受到竞争对手价格战的影响

2、——打价格战是必须的，但要学会弥补5、会员管理不到位6、店内外形象、是否有医保刷卡机……………..如何赢在门店一、良好的商品力商品有没有竞争力，不在于你赠多少、送多少，重在商品力！商品力：以购定销：A（没有，别人有）B(自己有)功效（这时我们也可以不采购A，但必须把B操控好）商品力：采购操控销售二、赢在门店的关键——专业优质的服务力服务力属服务技巧范畴，不等同于服务方式(一)让店员合情合理的推销产品就是要店员懂得“1+1>1”的道理比如：有一个顾客点名要“葵花牌护肝片”+vc咀嚼片（哈药集团总厂）：vc参与机体内抗体及胶原形成，能够提高人体免疫力

3、，可用于各种急慢性传染疾病，它能提高保肝护肝药的疗效，所以，你需要同时搭配服用vc咀嚼片。但vc你不能长期服用(乙肝病人要长期用)，一瓶就够了。（饮酒前1小时服用2片，有保肝护肝功效。还要注意多饮水。）饮酒过多，造成肝部不适+B族维生素含片(麦金利）：俗称肝脏保护神，这是一个纯天然的保健食品，能够维持神经系统的正常功能；可以帮助酒精的代谢。消化系统差着、经常吸烟、饮酒、熬夜和精神压力大者、长期服用药物的人群都要经常服用。注：店长要注意抓好店员的每一笔销售！二型糖尿病用药：问：检查过没有？什么时间检查的？空腹血糖多少？餐后2小时血糖多少？（空腹血糖8

4、.6，餐后2小时血13.8。正常标准3.9—6.1）买格列齐特片（达美康）、消渴丸的：糖尿病属阴虚引起，故应补阴，六味地黄丸有滋阴补肾的功效，疗效十分确切，您服用达美康（或消渴丸）再搭配服用六味地黄丸(河南宛西的360丸，23元，能吃15天；还有一个更实惠的湖北御金丹的，360丸×2瓶，29元，会员价就25.5元，能吃30天)，能够平稳降血糖，达到标本兼治的功效。（若餐后2小时血糖也高，且体态偏胖者，可适当配合非诺贝特胶囊服用，阻止体内对葡萄糖的吸收和利用，对餐后血糖控制，避免体重增加都有很好的效果。（1盒+2盒，告知服用方法，7-10天测血糖，每

5、天主食不超过8两，以杂粮、粗粮为主，少吃甜食，多步行，生活要有规律）舒血宁注射液：舒血宁注射液预防脑血栓效果很好，这是必须卖的，但脑血栓患者本身血管脆，打针还有过敏反应，打针的同时服用一些vc有软化血管的作用，哈药总厂的vc咀嚼片疗效很好，口服1到2个月，血栓状况能够明显改善。康王洗剂：对头屑多，头皮痒效果很好，见效也快，但它只能起到暂时缓解作用，而复方硫黄乳膏（2元）能解毒止痒，里面含有硼砂，具有抑菌杀菌作用，并且对皮肤和粘膜还有收敛和保护作用，康王洗剂和硫磺乳膏交替使用，效果刚刚地！青春痘的治疗：芦荟药皂+复方硫磺乳膏（每周三次）+复方暗疮片如

6、何把平价药卖出精彩！一位购买马应龙痔疮栓（膏）的顾客进店，我们要挖掘顾客的潜在购买力！先问病情，看过医生没有？用过什么药？你这状况很严重了呀！不抓紧治疗就会有加重的危险，等到动手术那就麻烦了！马应龙痔疮栓只能起到缓解症状的目的，要想显效快就必须“外用+内服”，来2盒痔速宁片（自营），三天就好了！继续推荐：治疗痔疮卫生习惯还是很重要的，印度人为什么没有痔疮？他们不用心相印、清风什么的，印度人以水为净，厕后冲洗，从没痔疮。常言：洗洗更健康！你要想把痔疮快速治愈、彻底治愈，必须在用马应龙之前先用温水加痔舒适洗液冲洗，治疗好以后，也要经常用痔舒适洗液清洗肛

7、门，这样你就会永不复发。经实践，这样的推销，70%的顾客的潜力都能被挖掘出来！痔舒适洗液（云南名扬药业、江西药都仁和）：“洗”痔OTC国药！其最大的医学贡献就是首次将西双版纳特有的槐角、苦参、蛇床子、败酱草、艾叶、马齿苋等14味名贵药材浓缩成液态药，不刺激痔疮核，用着方便，洗着舒服；见效快，疗效显著，是目前治疗痔疮最直接、最有效的药物之一。1+1>1含义？这类药品买一个赔一个，但又不可替代，怎么办？就要我们一线的营业员用自己的专业知识搭配销售，力争不赔钱！品牌+非品牌+保健品品牌+高毛西药+中成药+维生素既提高了客单量，也提高了利润和用药效果（二）

8、帮顾客解决病痛，为企业创造利润经商谋利，天经地义君子爱财，取之有道道行手法这样卖能卖多少钱？非要“感康”的顾客：问：给谁买