质量管理培训大纲

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1、出自MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)目录·1现场质量管理概述·2现场质量管理的主要内容·3现场质量管理点及其建立的规则·4建立现场质量管理点的步骤·5现场质量管理的重要性·6现场质量管理对人员的要求·7现场质量管理主要应用领域预防为主控制过程持续改进追求卓越现场质量管理概述　　现场质量管理又称制造过程质量管理、生产过程质量管理，是全面质量管理中一种重要的方法。它是从原材料投入到产品形成整个生产现场所进行的质量管理。由于生产现场是影响产品质量的（人、机器、材料、方法、环境）诸多要素的集中点，因此搞好现场质量管理可以确保

2、生产现场生产出稳定和高质量的产品，使企业增加产量，降低消耗，提高经济效益。国内外许多企业应用现场质量管理这一方法，取得了稳定和提高产品的效果。　　现场质量管理以生产现场为对象，以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，通过建立有效的管理点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及现场信息反馈制度，进而形成强化的现场质量保证体，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格品和优质品。现场质量管理的主要内容　现场质量管理的主要工作：　　1.建立质量指标控制体系　　从产品技术经济指标到岗位责任制，

3、从统计方法、考核的内容到奖惩制度都必须体现“质量第一”的思想，充实现场质量责任制内容。　　2.加强生产原料及工序在制品质量的管理　　即对上道工序的来料进行检验、交接、处理过程的严格把关和对工序在制品的控制，使之既保证来料质量，消除混料和不合格品投料在生产现场的发生，又可避免因工序在制品过多而积压大量的资金，影响企业资金周转。　3.根据生产现场的实际需要设置管理点　　依靠操作人员对生产工序关键部位或关键质量特征值影响因素进行重点控制，保证生产工序处于稳定的控制状态。　　4.做好生产现场的质量检测工作　　设置生产工序自检员，制定自检和互检制度，使自检查

4、与专职检验密切结合起来，把好“第一道工序”的质量关。　　5.加强现场信息管理　　随时掌握生产原料、工序在制品和产品质量以及工作质量的现状，进行质量状况的综合统计分析，找出影响质量的原因，分清责任，提出改进措施，防患于未然。通过以上现场质量管理工作来增强现场质量意识，强化现场质量保证能力，形成完善的现场质量保证体制。现场质量管理点及其建立的规则　　建立有效的管理点是搞好现场质量管理的关键。从广义地讲，在开展质量管理中，针对问题点所要进行的工作和管理对象，就是管理点，管理点所管理的特性或对象应尽可能地用数据表示。对生产现场讲，针对工序的问题点，把关键工

5、序和存在问题的工序的某些质量特性管起来就是工序管理点。一个工序管理点，可以是产品或零件一个关键质量特性，例如性能、精度、光洁度、材料中的某种元素的含量，也可以是一项工序要素，如铸造熔化的铁水温度、型砂的透气性、水份和强度，化工产品生产反应装置的温度、压力和时间等。　　工序管理是在“抓主要矛盾和矛盾的主要方面”，以及管“原因”保“结果”两个基本思想指导下形成的。因而，建立工序管理点，首先必须抓住关键工序的关键质量特性，同时，还要把管“结果”（质量特性）转变成管“原因”（工序要素）。具体地讲，就是把一种产品或一种零件，应用质量分析找出关键工序的关键质量

6、特性；其次，利用因果分析图和系统图法进行工序分析，找出影响关键质量特性的支配性工序要素，并将这些要素进行展开，直到便于管理为止。最后，对这些要素建立标准，落实责任者，进行重点特殊管理，以此来保证产品或零件质量。　　对于一种零件而言，如果把它从投料开始到加工完成的全过程的关键质量特性及支配性工序要素，都建成管理点进行管理，那么这种零件的质量就有了保证。同样，把一种产品（零件和装配）的全部关键质量特性和支配性工序要素都建成工序管理点管理起来，并且管理得很好，则这样产品的质量也就有了保证。总之，建立工序管理点，就可以使生产现场处于受控状态。这样，不仅可以

7、预防发生不合格品，同时还可以收集大量数据和信息，为提高产品质量提供依据。　　一种产品生产现场应建立多少工序管理点，要根据产品复杂程度和工序质量稳定情况来决定。产品复杂、工序质量不够稳定的，要多建一些。反之，可少建，但关键质量特性，不管它是否稳定，始终都要控制不能取消。一般来说，以下情况都应建立工序管理点：　　（1）产品的性能、精度、寿命、可靠性、安全性，以及对它们有直接影响的零部件的关键质量特性和影响这些特性的支配性工序要素。　　（2）工序本身有特殊要求，或对下道工序有影响的质量特性，以及影响这些特性的支配性工序要素。　　（3）工序质量不稳定，出现

8、不合格品多的质量特性或其支配性要素。　　（4）用户反馈来的或抽检（审核）不合格的质量项目。建立现场质量管理点的步骤1.确定