质量管理培训考试大纲.doc

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1、质量管理培训考试题一、选择题1.“质量是指适用性，适用性是指产品使用过程中成功地满足用户目标的程度，它适用于一切产品或服务。”以上定义是由谁提出的？cA：美国质量管理协会（ASQC）B:质量管理专家菲根堡姆C:世界著名的质量管理专家朱兰博士2.作为企业员工，我们的认知：aA:品质是制造出来的,而不是检验出来的B:提高品质就是提高成本C:能够从多方面满足顾客明确与潜在的需求3.什么是质量管理？aA:制定和实施质量方针的全部管理职能。组织——计划——控制——协调B:制定和实施质量方针的全部管理职能。组织——控

2、制——计划——协调C:制定和实施质量方针的全部管理职能。计划——协调——组织——控制4.以下哪些是全面质量管理（TQM）的特征？bA:满足顾客需求最新范本,供参考！B:持续改进C:准时的交付与服务1.PDCA循环中，C是指什么？aA:CheckB:ChangeC:Choice2.以下哪些内容属于品质管理？aA:来料不良率B:计划未达评价C:产品单位进度管理3.5S管理的内容有哪些？aA:整理、整顿、清扫、清洁、教养B:整理、整顿、清扫、清洁、安全C:整理、整顿、清扫、清洁、节约4.以下哪种不属于常用QC手

3、法：cA:直方图B:检查表C:质量环5.一般工厂中常见的“对策”有：bA:加强员工安全意识B:小心、注意、罚款C:防止不良品最新范本,供参考！1.现场管理的基础是指：aA:6S管理B:品质管理C:安全管理二、判断题1.提高品质就是提高成本。×2.全面质量管理是指一个组织的管理方式，在全员参与的基础注重品质，并通过客户满意，组织全体成员及社会受益来追求长期的成功。√3.“品质检查阶段”的特点是建立专职品质检查，事后检查。√4.品质是追求卓越及永无止境的学习。√5.品质除了减少错误以外,更要与时俱进、追求完美

4、。√6容许存在少量的不良率。×7.实施脑力激荡的目的是运用集体的智慧，发挥集体的力量。√8.编制易见、易读、易记的标准书是标准化作业原则之一。√9.质量形成包括三个阶段。×10.优质质量就是以魅力品质获取竞争的优势。√最新范本,供参考！【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】最新范本,供参考！