kpi與績效目標管理

《kpi與績效目標管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Kpi與績效目標管理Kpi与绩效目标管理平衡计分卡；BSC詹翔霖副教授1031>.08.25--印刷工业技术研究中心大陆国务院发展研究中心访问教授大陆清华大学医药经营管理所教授大叶大学企管、休管系副教授高苑科技大学企管系助理教授文化大学国企系兼任副教授实践大学国企系兼任副教授日本产经协会MTP讲师行政院劳委会创业顾问师评审委员经济部企业经营管理协会谘询辅导顾问行政院劳委会员工协助方案师台湾创意设计中心谘询辅导顾问行政院劳委会/圆梦计划创业谘询辅导顾问经济部中小企业升级转型谘询辅导健诊顾问高雄市政府教育局教学策略联盟专任委员职训局产学训审查委员三宝教育基金会执行委员主要经历著作2001.07-顾

2、客导向之服务系统与作业流程规划2001.08-公司多元经营管理策略2002.08-加盟连锁体制与运作2003.02-产业知识管理运用2007.11-知识管理价值及运用机制2008.06-【EAPs】在企业之运用及建置流程2008.11-创新管理与企业改革之运用2009.09-2>MBA企业个案实务分析2010.01-共通核心职能课程实务2010.07-如何建立TTQS系统为企业教育训练架构2011.10-管理与人生【有声书】2011.12-EMBA管理学决胜关键/EMBA领导学决胜关键2012.06-领导统御-主管职责与管理技巧【有声书】使组织的愿景、使命、与目标相结合了解组织绩效考核的理念与

3、实施的好处绩效考核的具体办法确定主管及部属的职责每个人为自己的工作绩效负责及时的、具体的并持续的辅导与回馈强调以改善工作绩效及员工发展为目的绩效管理的目标策略计画绩效预算愿景、使命执行的策略目标及计画绩效衡量行动与回馈核心价值策略管理目标管理绩效管理(策略层)(作业层)(个人层次)总目标单位工作计画(设定团队绩效目标)个人工作计画(设定个人绩效目标)订定公司年度目标订定分公司年度目标订定部门目标订定营运处年度目标年度目标年度目标年度目标年度策略年度策略年度策略大部政策环境分析去年实绩目标展开去年实绩去年实绩资源分析使命远景订定方法组织分析绩效标准工作说明书个人绩效目标工作计画书(作业层免写)环

4、境分析绩效政策远景中长期计画小明正在路口等红绿灯，一个瞎子带著他的导盲犬也要过马路…没想到那只狗不但没带它的主人过马路，还在它主人的裤子上尿尿！但是，那瞎子却伸手进他的口袋，拿了一片饼乾给那只狗！小明很惊讶地跟瞎子说：「如果那是我的狗，我一定会踢它的屁股！」瞎子镇静地回答说：「是啊，我是要踢它，但是我必须要先找到它的头啊！」组织任务(organizationmission)设定组织目标(settingobjective)绩效指标(performanceindicators)绩效评鉴(performanceassessment)(具体化)(转化)(操作化)经济（Economy）效率（Effici

5、ency）效能（Effectiveness）公平（Equity）投入过程产出结果策略架构绩效指标类型相关的目标演练分析一天小芳、小宏、小枫放学坐在捷运上小宏说：你们的的爸爸会让坐吗?我爸爸会唷」小芳说：我爸爸不会大家好奇的问为什麼小芳说：因为我爸爸是捷运司机啊降低成本提升(raise)生产力及效率创造(create)好品质掌握(control)客户需求交期确保积极(Active)绩效评估要点绩效指标：衡量什麼，什麼就会被重视。指标在精不在多，建立指标，切忌贪多。绩效制度设计不当，扭曲人性遮掩事实。对策、执行方法议题掌握需求成本控制提高效率品质确保交期确保对策执行方法执行议题对策执行方法掌握需求

6、成本控制提高效率品质确保交期确保执行议题对策执行方法执行掌握需求成本控制提高效率品质确保交期确保议题对策执行方法掌握需求成本控制提高效率品质确保交期确保执行议题对策执行方法掌握需求成本控制提高效率品质确保交期确保执行执行力成本降低需求冻结技术移转标准程序出货判定掌握需求成本控制提高效率品质确保交期确保严守交期未来专案职务说明书、工作说明书、作业规范年度目标、策略绩效目标绩效制度绩效衡量、评价作业教育训练个人能力组织能力企业文化经营理念或价值个单公人位司绩绩绩效效效顾股员客东工价价价值值值绩效管理架构图工厂和办公室作业上加强连系其他员工训练机器设备布置及半成品之存放遵守工作安全规则，拟定安全计划

7、设备保养事务简化与文书资料整理及保养建立品质管制计划工　厂　管　理工作改善提案加强新产品需在个月内生产大量制造每月的损耗率在1％以下研究改进预计支出（预算费用－实际费用）×100费用的节省减少率＝确保毛利率在50％以上用料控制制造费用减少20％防止顾客抱怨成本控制生产计划数生产实绩×100＝提高生产量之达成率每人生产金额提高50％达成目标金额不良品减少50％生产能量提高30％生产成果检　讨评　分经