《非暴力沟通》-课纲

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1、非暴力沟通(一)推荐课程：《非暴力沟通》1.课程设计非暴力沟通（NonviolentCommunication，NVC）提供具体的方法来帮助我们友爱地生活及与人建立友爱的联系。2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。2009年，华夏出版社出版了《非暴力沟通》一书。我们希望，通过本次课程，来帮助人们学习非暴力沟通。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明白自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾

2、听他人。这样，在每一次互动中,我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。2.课程时间：12课时（2天）3.课程大纲课程模块模块内容课时第一部分认识非暴力沟通1.沟通的重要性a)管理是沟通、沟通再沟通b)不良沟通造成的影响c)什么是沟通2.“看到”心智模式a)心智模式的形成b)心智模式的范围c)心智模式的力量3.倾听a)倾听的目的b)不良倾听Ø倾听障碍逻辑图Ø建议、安慰、自己的想法c)倾听的方法Ø用心理解对方Ø给他人反馈并寻求确认

3、Ø不要过早提及他人请求Ø充分倾听的体现d)倾听的力量Ø使身心痊愈Ø示弱的能力上午8：30-12：00下午14：30-18：00卓然而立·知行合一3/3非暴力沟通Ø使谈话有趣Ø预防暴力第二部分非暴力沟通四要素1.要素一：观察a)主观评价带来的沟通障碍b)基于心智模式对他人的评价c)超越二元对立——回归整体的世界d)放下“自我（GET）”e)区分观察和评论f)自我观察的运用2.要素二：感受a)人们更重视他人的感受b)认清感受的来源c)学会与自己的感受相处，而不投射至外界d)表达感受的丰富词语3.要素三：需要a)选择的自由b)生命健康成长的内在

4、动力c)外在压力与内在动力d)直接的说出需要更有可能得到积极的回应4.要素四：请求a)如何明确的表达沟通目的b)请求与命令的差异Ø看似命令的请求Ø真正的请求c)用爱的力量达成沟通目的第三部分非暴力沟通的运用1.被邀请状态的沟通a)观察具体的行为b)体会和理解对方感受c)什么样的需要导致了你那样的感受d)关切的倾听那些请求，而不视为命令2.主动发起的沟通a)区分观察与评价b)体会和表达感受c)关联与表达需要d)请求帮助e)体会和理解对方感受和需要3.用“爱自己”代替内疚和自责a)观察具体的行为卓然而立·知行合一3/3非暴力沟通a)体会和理解

5、“过去的我”的感受和需要b)自我宽恕c)体会和理解“现在的我”的感受和需要d)出去对生命的爱，去克服困难满足需要1.充分表达愤怒a)停下来，呼吸b)留意我们的指责c)体会我们的感受d)倾听外界（神级）e)表达感受和尚未满足的需要2.运用强制力a)运用强制力，改变“行为”b)体会我们的感受c)表达感受和尚未满足的需要d)表达基于“爱”的请求3.表达感谢a)观察对方做的事实b)我们的感受如何？c)我们有哪些需要得到了满足？d)表达感谢第四部分实践能力提升1.提升a)生活中的案例讨论b)工作中的案例讨论2.学员问题讨论a)现场案例收集b)组间相

6、互解答c)讲师总结分析卓然而立·知行合一3/3