非暴力沟通课件 (4).ppt

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1、非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。首先了解一下，为什么我们会生气？生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。如果我们认为“他让我很生气”，那么，我们难免就会指责他人。然而，实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为。希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。如果在一个社会中，内疚被用来控制人；那么，指责他人就容易成为一种习惯。同时，为了使这种手段奏效，我们可能就会认为一个人可以主导另一个人的情绪。到底是什么让我们生气呢？我们从前面了解到，听到不中听的话时

2、，我们有四种选择：1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。当我们认为别人应当认错或受罚——我相信这就是我们生气的原因。当我们选择第三种反应时，我们专注于自己的感受和需要。我们用心体会着自己，而不再分析别人犯了什么错。我们越是用心体会自己的感受和需要，我们也就越能留意到自己的心理活动。除了专注于自身的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要。此时，我们也不会感到生气。我们无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。充分表达愤怒事实上在生活中，我们的愤怒是存在的。马歇尔博士认为：愤怒是我们的思维方式造

3、成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难已得到满足，那愤怒就是有价值的。为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动。然而，做到这一点并不容易。因为愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。因此，他建议，与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。这也许需要一个过程，但通过不断的实践，我们将有有意识地用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”。当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩

4、罚，那么，他们就播撒下了暴力的种子。现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤：1.停下来，除了呼吸，什么都别做。2.留意我们的指责。3.体会我们的需。4.表达感受和尚未满足的需要。也许倾听心底深处的感受和需要很可能引发自我的不安。但是，越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。表达愤怒的四个步骤小结在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。表达愤怒的四个步骤是（

5、1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。运用强制力避免伤害如果冲突的双方都能充分表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么，双方的需要通常可以同时得到满足。至少，他们可以求同存异。然而，在有些时候，双方没有机会进行这样的对话。例如：有一方也许不想交流，或是危险迫在眉睫没有时间交流。在这样的情况下，我们可能就需要使用强制力来避免伤害。使用强制力的目的：在非暴力沟通中

6、，我们运用强制力是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人。非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。为此，他需要得到帮助。如果我们不够成熟，我们可能会有以下的表现：（1）我们意识不到自己行为的后果；（2）我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要；（3）我们相信，我们有“权利”去惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得；（4）我们产生了幻觉。例如：听到大脑里传来的“某种声音”叫我们去施暴。相反，在使用惩罚性的强制力时，我们认为某些人是邪恶的，为了让他们悔改，必须给他们一点颜色看看。此时，我们希望痛苦能让他们（1）意

7、识到自己的过错；（2）感到懊悔；（3）改变行为。然而，在实际生活中，惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。同时，惩罚可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在“不服从”的后果上。如果我们试图通过惩罚来使人们认识到自己的需要，那么，我们很可能适得其反。重获生活的热情在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热

8、情。倾听内