生产管理——如何打造高效的团队

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1、打造高效团队“团队”与“群体”有什么不同?团队的条件是什么?团队Team条件:1.自主性2.思考性3.协作性监督型领导参与型领导团队型领导群/团体Group①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯?参考作法厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。重申他可以自主处理的权限并记录。确认他知道各项工作的“优先顺序”(重要性)。和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。时时提醒他未能自动自发的地方。②团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)?

2、参考作法检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息。要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见。模仿他人+改良优化=创新打破一些没有必要的习惯或规定。③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?检查公司/部门里有哪些事情是“自顾自”。针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决。在生活中建立团队意识(e.g.问好/出入/用餐/坐车等)。参考作法在工作中养成团队精神(e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等)。冲突与绩效单位绩效冲突水准A

3、BC0开会前对敏感问题应先个别沟通。不同的想法或意见可以交互发送参考,但须说明你的事实依据。经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。参考作法处理冲突的取向有原则无原则不协作肯协作●(抗争)●(自我牺牲)●(团队协作)●(妥协)●(逃避)有争议性的问题可以先搁置。就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。公司决定的就是对的。(麦当劳语)参考作法停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门E参考作法强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示。再要他们在

4、你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。积压公文的弊病非得解决不可。变动型组织项目(程序)2项目(程序)1项目(程序)3项目(程序)4部门A部门B部门C部门D部门E我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。——美国管理文摘参考作法总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。项目经理应主动链接各相关部门,紧盯他们承诺的事,并指出最后期限(dead-line)。项目经理要快速汇报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。项目经理应将全盘意见做成一览表,并指出其中相克的地方,且提出最

5、妥善的对应之道。沟通的方向往上沟通没有胆(识)往下沟通没有心(情)水平沟通没有肺(腑)GMPMSMFMABHK往上沟通•时间安排+任何地点•准备对策(答案):一个以上•优劣对比+可能后果往下沟通•了解状况(瓶颈)+要求反思•提供方法+紧盯过程•接受意见+共谋对策+给予尝试机会水平沟通•主动+体谅+谦让•自己先提供协助+再要求对方配合•分析利弊+双赢结果团队有如一个“冰山”,看不见的部分比看得见的部分更重要。共同目标共同意识与共同责任共同危机感共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。不管是“X理论”还是“Y理论”;不管是“工作导向”还是“人际关系导向”,都是以“折衷

6、兼顾”为最终目标。(布莱克-莫顿模式)乡村俱乐部管理(1,9)权威—服从管理(9,1)123456789低高关心工作987654321高低关心员工(9,9)全方位管理(5,5)中庸管理无为而治管理(1,1)团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭(伦理)企业(规章)学校(纪律)社会(秩序)世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多同样的特质。激励的基本步骤是什么?我们的通病在哪里?第一步要先肯定他人的作为或贡献——我们的通病就是只会批评,只会打压。第二步要能设法排除他人的限制或障碍——我们的通病就是只会旁观,只会看热闹。第三步要为他人的需求提供方法与援助——我们的通病

7、就是只会放牛吃草,任他自生自灭。你有哪些常用的激励方法?如果效果不大,又是因为什么?①物质方面——你自己或你的部门有这笔“预算”吗?②精神方面——你每天至少10~20分钟在部属间走动吗?你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗?③事务方面——你会说“你有更好的方法吗?”(我想听听你的意见)方法其实不怎么样,你会故意尝试吗?④言辞方面——你常夸奖你的手下吗?(先称赞,后指正)你告诫后,会给他改善的建议吗?⑤人性

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