虚拟品牌社区消费者购买意愿的影响因素研究 毕业论文

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1、本科毕业设计（论文）虚拟品牌社区消费者购买意愿的影响因素研究学院管理学院专业电子商务年级班别2008级（3）班学号3108004494学生姓名指导教师2012年5月14日摘要随着Web2.0技术的发展，使得互联网呈现出精准性、互动性的特点，使得人们开始在数字空间中沟通和交流有价值的信息。近几年，虚拟社区的出现使得互联网呈现了一种有别于传统交往的新型的社会关系，同时也极大得影响了消费者的网络购买行为。哪些因素能够影响用户的购买意愿，在这些因素中，哪些是主要的影响因素，在虚拟品牌社区的建设和发展中，要注重建设和完善那几个因素，提升用户的购买意愿，促进社区的持续健康发展。通过文献阅读，发现越

2、来越多的学者提到虚拟品牌社区对于用户忠诚以及品牌塑造的影响，在购买意愿方面研究也是从不同的角度进行了一些研究，并没有形成系统的分析框架及实证研究。本文首先通过对文献进行整理，了解虚拟品牌社区用户购买意愿方面的相关理论，并采用定性与定量相结合的方法，引出购买意愿影响因素模型。本文从系统质量、信息质量和服务质量三个纬度出发，进一步引入社区满意、社区认同、品牌认同和社区参与中间变量，提出一个消费者购买意愿假设模型。然后，通过实证分析的方法对各个假设进行实证实验，得出虚拟品牌社区的影响因素。最后通过进行基本的统计分析、结构方程模型分析等方法，得出各个影响因素之间的相关关系以及影响程度，最终得出

3、结论。本文虽然通过实证分析得出了相应的结论，但由于研究的范围和研究对象的局限性，本文仍然存在一些不足之处。首先收集的研究数据不够全面，不能更好的反映整体情况。其次，在构建模型的过程中，考虑的影响因素不够全面，有些因素存在交叉融合，在这里并没有体现出来。关键词：虚拟品牌社区，信息质量，服务质量，社区参与，社区满意，购买意愿AbstractWiththedevelopmentofWeb2.0technology,theInternethasshownthecorrectiveandinteractivefeatures,allowingpeopletocommunicateandexcha

4、ngevaluableinformationinthedigitalspace.Inrecentyears,theemergenceofvirtualcommunitiesmaketheInternetpresentsanewsocialrelationdifferentiatingthetraditionalexchanges,alsoaffectingthecustomer’snetworkbuyingbehaviorgreatly.Ofallthefactorswhichcanaffecttheuser'swillingnesstobuy,somefactorsarethemai

5、ninfluencingfactors.Intheconstructionanddevelopmentofvirtualbrandcommunities,weshouldfocusonbuildingandperfectingthatseveralfactorsenhancetheuser'swillingnesstobuyandpromotecommunityhealthydevelopmentcontinuously.AfterreadingtheliteratureIfoundthatthegrowingnumberofscholarsreferredthatthevirtual

6、brandcommunitiesaffectcustomerloyaltyandbranding,whilecarriedoutsomeresearchofpurchaseintentionfromadifferentpointofview,butnotformedsystematicanalysisframeworksandempiricalresearch.Throughthesortofliterature,thisarticleistounderstandtherelatedtheoryofvirtualbrandcommunityusers’buyingwillingness

7、,makesacombinationofqualitativeandquantitativemethods,andleadstopurchaseintentionfactormodel.Startingfromthetwodimensionsofinformationqualityandservicequality,thearticlefurtherintroducecommunitysatisfaction,communityidentity