公关危机与媒体应对(朱志国)

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033公关危机与媒体应对【时间地点】2012年9月13-14日深圳国汇大酒店（外地学员可代订住宿,费用自理）【参加对象】1、董事长/总裁/总经理；2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理；3、广告及公共关系管理者；4、广告及公关公司客户总监，经理以上人员；5、公共媒体采编和广告营销管理者；6、在读营销、广告、公关专业研究生，本科生，MBA，EMBA等【费用】￥5000元/人（含教材、证书、茶点、午餐、税金等费用）【会务组织】森涛培训网

2、（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【值班手机】13378458028【联系人】庞先生郭小姐【在线QQ】814500721【课程全称】《公关危机与媒体应对》(朱志国)●培训目标1、帮助企业和政府事业机构构建预防公关危机的大坝2、提供危机来临时的应急预案与综合反应能力,将危害降低到最低程度3、转危为机,化解危机成为一次免费的公关战役,提升品牌形象和美誉度.●本课程可解决问题1、一个产品靠一个广告走红天下的时代过去了，花钱不一定有销量，想

3、少花钱做好销售却又找不到办法，为什么不公关呢？本课程帮您解决花钱值不值的困惑。2、公关不是简单的拉关系，不是简单的摆花瓶，公关到底是什么？公关是最划算的广告！今天的时代很多人说是整合营销下的整合传播时代，其实就是公关的时代！会公关才会广告！本课程解决如何用巧妙公关做划算广告的问题。3、危机信息严重伤害品牌，如何预防，如何处理，如何收场，如何再传播，这是技巧，广告解决不了，单有钱解决不了，要靠系统，此课程传授您危机处理的必杀技巧。4、不花钱可以做广告吗？我说行！顺势公关传播技巧告诉你如何在？111的原则下做不花钱的广告，解决如何不花钱也做广告的问题。●

4、本课程可带来的解决方案1、面对潜伏危机的危机预警管理方法2、有效处理危机的333法则3、转危为机实用窍门4、顺势公关“111”技巧●课程大纲1、危机是如何产生的？1.1企业莫名的13种死法，想知道吗？危机让品牌面临灭顶之灾，看看别人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是无组织，等死1.3哪些是无纪律，气死1.4谁无章法，乱死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽检某检测所卖场抽取食用油系列样品，卖场管理人员要求促销员给予了配合，据了解，这是例行市场抽检，多个品牌取样1.5.2消费者投诉消费者拿着瓶内有异物的油到商场投诉

5、，促销员发现油中有异物。5感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—40331.5.3媒体探寻某媒体记者电话约谈公司技术人员，称产品中检出含抗氧化剂，为何标签上未标面对上述的司空见惯，我们是怎么面对的？有没有危险潜伏？如何处理？关键是一个公司的体系和团队能正常而及时反应吗？习惯性的默然是企业危机最可怕的！其实危机就这样开始了！课程给你具体的方法。2、危机要公关——临危不乱3332.1侥幸害死人——小题本来就可以大做，被人小题大做后怎么办？2.1.1唐骏的文

6、凭算啥？2.2.2双氧水算啥？2.1.3案例2接案例1，工商部门向企业发出通知书，告知检测结论1.含抗氧化剂；2.未标识违规；3.免检标识过期。据了解，本次例行抽检其他知名品牌有其他问题。很显然，事情在进展，麻烦在增加，考验团队的时候到了，可是从哪里入手，步骤是什么，该如何避免恶化，没有定式，有无规律？课程展示基本的手段。2.2危机公关333之三度（雀巢奶粉）在历次血雨腥风后，危机公关出现了一些规律，这个规律是什么？如何设计？怎么用？所谓仁者见仁智者见智。课程提供给您的是经验中总结出来的方法，用别人的血来养育自己的危机管理之苗，总比自己淌血的好！2.

7、2.1死不认账——态度恶劣案例：05年食用油酸价超标事件中三个品牌的不同态度导致三种不同结果，面对爆发的危机，我们选取什么态度？2.2.2纠结——速度太慢案例：雀巢奶粉反应速度，慢几拍，迟钝是火上浇油，应该采用什么速度？2.2.3退一步海阔天空——尺度不精案例：雀巢承认碘超标，但说无害；后来同意换货，不同意退货；在后来同意退货，拆过的不退，步步紧逼后的退让，傲慢激怒消费者，尺度的把握很难，但是可以设计。2.3危机公关333之三一很多首长一世英名毁于出言不慎，很多品牌一夜因为一件事情倒霉，为什么？自信到自负不是坦荡，是愚昧；出言随心不是真诚，是无知；三

8、一可以让人稍微清醒一点，可以避免可笑的错误。概念好理解，方法却不容易找到。课程就要解决这个问题。2.3.1众