制造行业实施工具-01调研问卷库-小家电-行业需求调研问卷

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1、小家电行业调研问卷用友软件股份有限公司地址：电话：传真：需求调研问卷建立日期：2010年08月30日修改日期：2010年08月30日编制：行业及咨询实施部电子行业组第4页/共22页小家电行业调研问卷目录1、调研客户准备资料清单42、各部门基本情况调研52.1、XX部52.1.1、组织职能52.1.2、组织结构52.1.3、业务流程52.1.4、常用表单及报表62.1.5、关键需求及对ERP期待62.1.6、部门管理及考核KPI指标63、采购部门调研问卷73.1、采购部门行业需求问题描述73.2、采购价格管理、

2、采购到货、检验、收货业务流程描述84、销售部门调研问卷84.1、销售部门行业需求问题描述84.2、销售部常用问卷调研95、库存部门调研问卷115.1、库存部门行业需求问题描述115.2、仓储发料、补料业务需求流程126、工程技术部门调研问卷136.1、工程技术部门行业需求问题描述136.2、工程部常用问卷调研137、生产计划部门调研问卷147.1、生产计划部门行业需求问题描述147.2、有限排产及生产订单执行确认需求流程157.3、委外加工业务167.4、五金件的车间加工168、质量部门调研问卷168.1、质

3、量部门行业需求问题描述168.2、来料检验业务需求流程178.2.1、来料检验业务流程概述及管控重点178.2.2、来料检验业务流程图178.2.3、来料检验业务流程图描述188.3、工序检验业务需求流程188.3.1、工序检验业务流程概述及管控重点188.3.2、工序检验业务流程图188.3.3、工序检验业务流程图描述188.4、成品入库检验业务需求流程188.4.1、成品入库检验业务流程概述及管控重点188.4.2、成品入库检验业务流程图188.4.3、成品入库检验业务流程图描述19第4页/共22页小家电

4、行业调研问卷8.5、在库检验业务需求流程198.5.1、在库检验业务流程概述及管控重点198.5.2、在库检验业务流程图198.5.3、在库检验业务流程图描述198.6、出库检验业务需求流程198.6.1、出库检验业务流程概述及管控重点198.6.2、出库检验业务流程图198.6.3、出库检验业务流程图描述209、财务部门调研问卷209.1、描述应收帐款的业务流程209.2、描述应付帐款的业务流程209.3、描述产成品的成本核算流程209.4、模具费用的分摊2010、补充说明2011、总体业务流程说明21第4

5、页/共22页小家电行业调研问卷1、调研客户准备资料清单需求调研期间需用户提前准备的（电子版）资料清单序号工作任务说明1分部门调研所需资源　1.1组织职能把本部门的组织职能填写到“各部门基本情况调研”中1.2组织架构已有此类资料的，如有变化需再提供或直接填到“各部门基本情况调研”1.3业务流程提供本部们日常工作中的业务流程，或直接填到“各部门基本情况调研”中1.4常用表格(表单及报表)提供本部们日常工作中应用到的表格，或直接填到“各部门基本情况调研”中1.5关键(重难点)需求把本部门对ERP的关键要求（或称“需

6、求”）填写到“各部门基本情况调研”中1.6部门KPI考核指标将各部门主要的管理和考核KPI指标进行总结和描述；　　　各部门行业调研问卷内容　　　　提供目前的总体业务流程图及说明　2、第4页/共22页调研表1、各部门基本情况调研1.1、XX部1.1.1、组织职能部门名称XX部上级部门XX中心下级部门部门经理张三部门主管李四成员人数部门职能负责客户接单、跟单、客户管理/服务等角色简述1、跟单员：2、资料管理员：3、客户服务员：1.1.2、组织结构如：如果部门下没有分组可以如下图：如果部门下面还有组可以如下图：1.

7、1.3、业务流程把本部门主要工作流程（不含事务性工作）进行图示和描述说明，如：接单评审、下达客户订单、跟踪材料情况、跟踪生产情况、跟踪发货情况、跟踪应付款结算、客户服务等。如果一个流程图描述不完整，可分多个流程进行描述。1.1.3.1、流程一。。。。。。第22页/共22页调研表1.1.1.1、流程二。。。。。。1.1.2、常用表单及报表如：序号表格名称用途附件名称1客户订单记录客户下达的订单情况（包括：款式、颜色、数量、发货期）；此表单要分发到相关部门进行后续相关工作。。。。。客户订单.xls2注：必须把附件

8、一起提交。1.1.3、关键需求及对ERP期待如：1、跟单人员需要实时掌握订单下达后的供应、生产等环节情况，用户目前手工使用的跟踪表（可提供此表格作为参考）；1.1.4、部门管理及考核KPI指标描述部门管理和绩效的KPI考核指标、对象、时间、公式、内容等；2、第22页/共22页调研表1、采购部门调研问卷1.1、采购部门行业需求问题描述业务类别现状描述提问描述供应商管理及价格管理1：是否存在即是供应商又