行政工作统筹管理

《行政工作统筹管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、行政工作统筹管理课时:2天              http://www.cnbm.net.cn/课程特色   行政管理工作是企业的中枢神经系统，行政管理工作的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理工作的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此，许多行政管理工作者深感困惑——    行政工作缺乏理论支持，不能主动掌握工作节奏？    行政工作缺乏标准流程，不知从何处下手？    缺乏战略性思考，不能系统性统筹管理行政事务？   针对以上问题，我们特邀实战管理训练专家舒薇女士，与您一起分享《行政工作统筹管理》

2、的精彩课程，从企业行政工作日常管理出发，对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释，帮助学员进行系统化的专业训练，全面提升解决问题的统筹能力和实施操作水平。   课程收益    陈述行政统筹的基本认知    描述行政统筹的内涵和范围    陈述大型会议管理流程    运用企业沟通渠道建立的方法课程大纲【第一天上午】一、关于行政统筹的基本认知1、行政统筹的内涵和范围（1）组织管理（2）信息管理（3）运营管理（4）事务管理（5）如何界定部门的利益关系人2、企业行政工作的绩效价值（1）协调的功能（2）规范的功能（3）优化的功能（4）执行的功能（5）服务的功

3、能（6）如何表达部门的绩效价值3、企业行政工作的特性（1）工作内容的无形型（2）工作职责的不确定性（3）工作评价标准的主观性（4）如何突破工作的管理难题的挑战（5）如何建立有效的工作标准【第一天下午】二、运营管理1、会议管理（1）会议筹划与准备①企业会议类型②各类会议准备要点③会议席位的礼宾次序（2）会议效果控制①议题方向控制②参与者效果管理③会议决议的跟进和督办（3）大型会议管理流程2、信息管理（1）企业文档管理①企业文档的基本分类②文档管理三部曲(立卷、储存、流转) ③让信息发挥其管理功效（2）企业公文管理①企业公文制发程序②企业适用文种的界定③常用公文格式规范3、办公环境管理

4、（1）良好的办公环境的五大标准（2）办公室布置的基本要求（3）办公室安全管理【第二天上午】三、企业沟通渠道的建立1、明晰沟通渠道（1）选择有效的沟通媒介（2）表达反馈的价值（3）规避法律风险（4）把握事与人的关系2、有效的对上沟通（1）审视沟通目的（2）制定工作目标（3）草拟行动方案（4）对行动草案评估（5）形成方案并执行3、如何当好上级的助手（1）如何正确理解上级意图（2）如何恰当的表达良好的意愿（3）如何帮助上级减压（4）如何适应上级不同的人际风格4、跨部门的沟通技巧（1）用好非职务权力，增强个人影响力（2）双赢思维，启动对方需求（3）诉求共同目标，促使对方参与（4）把握好权力

5、关系，远离办公室政治【第二天下午】四、事务管理1、办公环境管理2、保安管理3、饭堂管理4、接待管理5、公务车管理6、办公室工作效率法（1）亲自做的（与目的有关联的）（2）授权做的（风险小，可以锻炼下属的）（3）推后做的（自我控制，避免惯性）（4）集中做的（可以预见的杂事）课程主讲   舒薇   实战经验   具有20余年企业管理经验，尤以行政工作统筹经验最为丰富。曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务，长期致力于行政管理、人力资源管理方面的研究。   她拥有10多年的现场授课经验，善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧，对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素

6、有口碑。   专业背景    工商管理学博士，早年任教于国内著名商学院，曾系统接受过美国管理协会（AMA）的专业培训。   授课特点   授课思路清晰，观念新颖，工具实用，擅长案例教学启发学员，实用性和操作性，具有良好的亲和力与现场控制能力。   主要课程   行政工作统筹管理、组织内部有效沟通技巧、客户服务管理与投诉处理技巧、现场管理辅导教练技巧……   服务客户   西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……课程对象本课程适合希望提升行政管理能力的职业人士，比如行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理等具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】咨询电话:（上海）021-51

7、879301（深圳）0755-26063246（北京）010-59790157网上查询:中华品牌管理网http://www.cnbm.net.cn更多管理课程:http://www.cnbm.net.cn/course/public_22.html