平衡计分卡在中国的实践运用

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1、平衡计分卡在中国的实践运用平衡计分卡在中国的实践运用字号:小中大

2、打印发布:2006-1-1602:16作者:michael_qin来源:新浪财经查看:41次以自主创新、以人为本为主题，由中国管理科学学会、国际管理学会和国际职业经理人协会共同主办的中国管理大会于2005年12月17日至19日在北京举行，以下为孙永玲博士演讲实录：　　主持人：　　各位来宾，首届中国管理大会暨中国管理科学学会成立25周年峰会第二天的议程现在开始。今天上午的议程是两个，分别请孙永玲博士和郭梓林研究员为我们作报告，首先有请孙永玲博士，孙永玲博士早在1984年赴美留学创业，在美

3、国奋斗了十年取得了很好的成绩。1993年回到国内，创办咨询公司。在1996年，首先进行了平衡计分卡方法的组织改革的推广工作，这个方法在中国国内最早进行推广的人士。在这么多年国内的咨询服务中，先后为八十多家著名的企业进行了有关很多管理方面的咨询。平衡计分卡方式很多同志都有了解，但是从国外引进到国内以后，如何结合中国的本土实践进行很好的运用推广，孙永玲博士在这方面取得了很多的经验。她在今天上午的演讲中，也为我们准备了几个精彩的把理论运用到实践中的良好的案例。大家都知道，我们现在的管理理论很多，管理的实践家也很多，如何把这两者有机结合起来，正是我们国内管理

4、教育推广所亟待解决的问题。同时，孙永玲女士也是我们平衡计分卡与中国管理实践这本书的主笔之一。今天她给我们带来的题目是平衡计分卡在中国的实践运用，下面有请孙博士为我们作精彩演讲。　　孙永玲：　　今天很高兴能够在这里跟大家一起交流如何用平衡计分卡更好的进行战略管理。这个工具我相信你们在座的很多人都已经了解了，看了很多书，我知道你们在座有很多是学者，也有很多是研究员，我想我今天更想要做到的一件事，能够用一些案例在实际上是怎么操作的，我想这样大家可能会感兴趣一点。　　第二，我是想有互动的过程，因为在座都是很有研究和很有经验的管理方面的学者和管理人员，所以为了

5、鼓励大家互动，我还带来了一个小礼物，这个小礼物就是刚才我们周老师谈的这本书，等演讲结束之后，有一个问答的时间，最活跃的学院将会得到这本书，我还带了其他的文章，也可以发给我们踊跃参加的学员。　　首先，我做一个小调查，在座没有听过平衡计分卡的举手，只有两三位没有听过。我首先介绍一下平衡计分卡的来源。一位叫做卡普兰的教授，他到过中国两次，他是哈佛商学院的教授，你们知道ABC作业法也是他创建的。另一位大师叫做诺顿博士，他是美国知名的管理方面的大师，他们两位早在92年的时候就提出了平衡计分卡这个概念。　　但是，我想讲的是平衡计分卡本身是一个管理工具，任何的管理

6、工具、任何的产品、服务，如果你不创新就会受到淘汰，平衡计分卡为什么能够从92年到现在有越来越多的企业家使用，就是因为这两位大师从理论到实践、从实践到理论不断的更新创新，92年提出来的时候，是作为一个绩效考核的工具，卡普兰教授有一句名言叫做没有衡量就没有管理。在衡量的过程当中，就不能只衡量财务，因为财务是滞后的，所以提出平衡计分卡这个概念，我不仅要衡量财务，我还要衡量客户、衡量流程、衡量学习成长。提出来之后作为一个衡量的工具之后，他们又建立了一家公司叫做平衡计分卡协会，把它翻译成中文就听起来是一个协会，它的英文名字是叫全球的咨询机构。这个全球的咨询机构

7、就是我刚才讲的，你的理论有了以后，你一定在实践上得到验证，在跟企业的工作当中作为咨询顾问，验证完了以后，又回到理论，然后一些新的东西出来，又回到实际上进行验证。博意门是他们在中国的分支机构，他们在全球二十几个国家有分支机构，我们有75个行业实施了平衡计分卡。　　在这个过程当中，大家看到现在有一个新的消息，平衡计分卡已经改名了，叫做Palladium，叫做普利达，就是主要把我们建在目前的怎么运用平衡计分卡，建立战略中心型的组织扩展到企业计分卡这一块崭新的领域。那么我们和北京大学成立了普利达中心，那么我们的评为是和麦肯锡是一样的。这是我简单的介绍一下平衡

8、计分卡的创始人和我们的关系如何，现在又成立了一个什么样的公司。　　我今天主要讲三大块，第一，为什么我们要来谈战略执行，因为现在企业面临最大的挑战就是如何将战略转化为具体的行动。现在很多企业已经意识到了必须要有战略制定，如果没有战略制定，我看到那本书说以前的创业人看的是胆子，现在靠的是脑子，你一定要有战略的思想，所以这个大家就意识到。但是，我战略制定完了以后，没有得到很好的实施，这是最大的问题；第二个问题是如何建立战略中心型组织，不管你是几百人、几千人、几万人，都能够很好的以战略为中心，把战略具体落实到行动，有一个动态的管理过程，当然你们也可以想象到我

9、会用平衡计分卡的工具讲到如何建立战略中心型组织；接下来会讲到中国企业实施平衡计分卡挑战与成功因素，这也是大家