工贸快递服务中心

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1、工贸快递服务中心营运策划书2011/9/30目录：一、快递中心的简介二、宣传工作三、招新工作四、市场分析五、营销组合策略六、营业前的安排工作七、营业工作八、总结一、快递中心的简介（一)、简介：工贸快递服务部是由工商管理系组织建立的一个物流实训基地，直属系的管理。快递服务部的日常活动和财务状况均定期或不定期地向系里汇报。1、快递中心名称：广东工贸快递服务中心2、地点：白云区钟落潭3、性质：以方便师生为目的，为师生提供便捷的快递服务4、宗旨：工贸快递，真诚传递本着“工贸快递，真诚传递”的经营宗旨，我们对自身提出了要求：诚信与服务。诚信：诚意讲信用，以诚为本。诚---即对待师生们的心要真诚、

2、对待工作的态度要诚恳、对待企业的精神要忠诚；信---即对待师生们要有信誉、对自己要有信心、对公司要信任。服务：就是以高信誉为前提，高质量为后盾，高速度为依托地完成师生们提出的，我们竭尽全力就能做到的一切业务。5、目标：初期，占领市场，保证服务质量，广泛宣传，招揽顾客；中期，完善管理，不断添加新型服务；后期，在本校打稳根基，并向其它学校发展，为物流专业的学生提供一个校内实习基地，让他们可以更快的了解和熟悉物流的一些流程6、主要服务对象：1)、学校学生2）、学校老师及其他员工（二)、组织架构部长营运组宣策组文秘组本服务中心拟设（有）营运组、宣策组、文秘组三个小组。1、营运组：负责完成每天的

3、派发件任务，并且负责实际业务操作的监督管理，使得中心顺利进行。2、宣策组：该部门主要负责开发服务中心的市场，开发其他服务功能，向校外宣传大学校园的这一派件模式，向校内宣传中心的服务项目3、文秘组：与快递公司的日常业务联系，与学校有关方面的日常交涉，快递中心工作人员的聘用和辞退，日常工作资料的收集，发放和存档，负责中心收入和员工工资发放等资金管理工作。1）、短期主要工作简介：1、营运组：①上门收件②集货③发件（校外转交快递公司，校内件直接送达）2、宣策组：①制作名片②海报③宣传稿④网页宣传⑤策划文娱活动（内部、外部）等3、文秘组：①记录每天收/发件资料②统计、管理财务信息③保管成员档案、

4、制作工作证④收集整理客户资料⑤客服2）、快件工作流程说明：每天快递服务部的成员收到快件后（任何一个成员都可收件），在规定的时间统一交到业务组组长那里，校外快件由组长统一交给快递公司发件，校内快件则由组长安排业务组成员送达收件人或收件人上门取件（有利于提高快递中心的知名度），最后业务组组长向文秘组汇报收/发件的信息以及上交收款给文秘组记录存档，由文秘组登记每天收发件情况和管理财务。（三）、涉及的实训内容是国内快递的业务操作流程：发件人发件—A收件（收款）—填单—包装—订单登记—快递公司广州白云区钟落潭网点取货——广州总分运地—运输—目的地—派件我们主要参加第一阶段（划线部分）的流程操作以

5、及由全国各地发往工贸学院的快件派发工作。通过校企合作的形式展开实训，使物流实训基地更具有实用性，与社会企业联系更紧密，让我们学生在离校之前就已经有了实打实的工作经验，为以后的就业打入基础。二、宣传工作（宣策组）（一）、对内宣传1在协会内部加强宣传，提高加入快递部门的人数、增加对快递部的兴趣2策划方案包括宣传板、横幅的制作、海报的设计、现场的布置等3定期进行快递部门营运的成果展示，加强会员的信心4加强与其他部门的联系（二）、对外宣传1、新生报告时（10月10号前准备完毕）在校道上挂上横幅，粘贴鲜明有吸引力的海报，制作宣传单发放、走访宿舍加强宣传2、建立一个服务Q群（工贸物流新生群：712

6、22073），微博和服务电话（电话正在和学习申请中，具体待定），方便广大师生的联系3、在板报上刊登广告、网页制作广告、开办相关栏目（这些需要学校的大力支持），并发放宣传单页4、通过广播宣传、校刊宣传等手段（这也需要和相关部门洽谈，具体待定）5、在学校开展宣传站点方便广大同学的咨询（即快递服务中心的办公室）三、招新工作（文秘组）由文秘组统一在校内招聘员工，并且负责员工的培训和考核工作，同时制定员工值班表。成立初始服务中心所需员工大约20人，可以向协会内部招聘，遇到排班难等问题是可以向全校招聘员工，优先考虑家庭经济困难的同学，为他们提供勤工俭学的岗位。（一）、具体招新工作如下：1）、招新对

7、象：白云校区11届全体会员2）、招新要求：1、思想态度端正，做事认真负责细心，有长期的工作热情；2、要有服务意识，文明礼貌，性格开朗活泼；3、具有团队合作精神，能吃苦耐劳（有专业特长者优先考虑）；3）、招新人数：20人左右4）、招新形式：在招新时间内，申请人在指定地点领取表，填写后交回并进行登记报名5）、招新时间及地点：1、时间：新生军训后（10月18—26日）2、地点：白云校区(具体待定)6）、招新流程：1、前期宣传、报名：（1）具体流程a、