自助服务终端故障排查表

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1、自助服务终端设备常见故障快速排查表:尊敬的客户：您在使用我们自助设备的过程中如出现以下非正常现象，请您先参照下表中列出的可能的原因进行排查，如故障仍未排除，请您直接致电我们的售后人员。谢谢！故障现象检查部位处理方法不能开机（主机箱内无“滴”的启动声音）市电插头是否插好；电源控制箱上的主机开关及UPS前端开关是否均已打开；保险管是否烧掉插好市电插头，确认主机开关、UPS开关均已打开，如以上均正常请按一下启动按钮试试UPS后方的过流断路器是否弹开将UPS后方的过流断路器手动复位一下PC电源上插头是否松脱重新拔插PC电源插头有“滴”的启动声音，但屏幕无画面主机箱“显示”插头是否插好；“显示”旁边

2、的电源插头是否松脱（圆形黑色）重新拔插一下“显示”插头，并固定一下两侧螺丝；重新插一下电源接插头屏幕色彩异常主机箱上“显示”插头是否未插好重新拔插一下“显示”插头触摸屏无反应或触摸不准屏幕表面及边框是否有较多灰尘或异物用干净软布清理屏幕表面及边框堆积的灰尘或异物屏幕表面是否有水滴或局部脏污用干净软布清洁表面不打印或打印乱码主机箱上LPT插头是否松脱重新拔插一下LPT插头电源控制箱上打印机开关是否开启打开打印机开关打印后不切纸机头左侧黑色连线是否未插好重新插好切刀黑色连线打印机加不了纸或卡纸机芯内是否有碎纸屑或异物取出色带和机芯护罩，清理碎纸屑色带是否装好重新装好色带后，顺时针装动一下色带转

3、动钮，确保顺畅打印检测不到黑标黑标纸是否装反重新装入黑标纸识币器灯不亮识币器下方电源线是否插好重新拔插一下电源插头不收币或识币率低识币器内部灰尘严重用干净软布清理一下内部光传感器钱箱是否已满或卡币清理钱箱或纸币通道金属按键无反应主机箱上键盘接口插头未插好重新拔插一下键盘插头系统界面经常死机或自动重启因经常非法关机造成系统文件损坏用“一键恢复”自动还原到正常状态。(建议养成“安全关机”的好习惯)屏幕画面提示连接或网络错误网线没插好或网络插座有问题重新拔插网络插座，确保网络正常以下附页是EIG2620产品的相关图片说明，其它机型请参考执行。识币口上门金属键盘发票出口刷卡器触摸屏、LCD显示EI

4、G2620自助服务终端机外观示意图显示器识币器打印机电源控制箱UPS钱箱主机箱触摸控制器PC电源EIG2620自助服务终端机内部结构示意图