飞越商旅平台-用户操作指南

《飞越商旅平台-用户操作指南》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、平台操作指南飞越商旅平台用户操作指南一、航班查询预订：查询—填写乘机人---选择政策---生成订单1、查询：航班查询——输入出发城市、到达城市、查询日期——选择航班、舱位——预订，如下图1-1（首页、标题栏、采购管理都可以航班查询）9平台操作指南1、预订：查询出航班后，根据您的需要选择航班，航班展示页面如下图：2、填写乘机人：查询了航班点击“预订”后，填写乘机人信息。如下图：3、选择政策返点：填写了乘机人后“下一步”，选择政策返点，平台默认勾选返点最高的那条政策。可以跟随订单为乘机人购买保险。如下图：9平台操作指南注：如不需要

2、保险请将“勾选”去掉，此航空意外险为电子版，不提供发票，需要报销者请勿选择。平台提供机打保险（百年人寿航空意外险），面值20元，保额50万，有效期7天，平台售价13元，需要者请联系在线客服，可与行程单一同邮寄。1、订单支付：选择了政策“生成订单”后可直接支付订单，也可在“采购管理-未支付订单”中找到订单支付。可选择不同的支付方式。如下图：2、9平台操作指南一、PNR导入下单：1、在LOGO上方和采购管理都有PNR导入界面:9平台操作指南1、PNR导入有2种方式:1)直接PNR导入；2）复制RT内容和PAT：A内容导入;2、导入

3、成功后，选择政策生成订单支付。一、订单支付出票：已支付---已出票1、订单支付成功后，采购管理-订单查询-常规订单中，可以看到为“已支付”状态。2、点开“快速催单”可看到客服QQ，联系相应客服催出票。3、出票商成功出票后，订单状态变为“已出票”，操作-“查看”并可以看到票号信息。9平台操作指南一、申请退/废票：申请退废票----出票方审核处理----退票并退款1、采购管理—退改签申请--“已出票、已升舱”的订单，可操作-申请退废票。9平台操作指南1、操作申请退废票：勾选相应乘机人的航段----选择相应的提交类型-----提交成

4、功。2、查看退废票订单状态：订单查询---退、废票订单----状态有“申请中、处理中、拒绝处理、已退款”。3、“拒绝处理”---说明出票商拒绝了您的退废票申请，您可以“查看日志”查看拒绝原因，并“快速催单”联系客服处理。4、“已退款”----说明该订单已经退款，您可以“查看日志”查看具体的退款日期；“查看”看到具体的退款金额。9平台操作指南一、申请改签：申请改签----出票商审核处理---已改期1、采购管理—退改签申请--“已出票、已升舱”的订单，可操作-申请改签。2、操作申请改签：勾选相应乘机人的航段----“申请改期”--

5、---填写改期信息---提交成功。3、查看改期订单状态：订单查询---改期订单----状态有“申请中、处理中、拒绝处理、改期补款、已取消、已改期”。9平台操作指南1、“改期补款”---说明该订单需要支付改期费，在“未支付订单”中可找到订单支付。“已取消”---说明该订单是取消了改期申请的。出票商不会再对该订单做改期处理。“已改期”---说明该订单已经改期成功。“拒绝处理”----说明该订单已被出票商拒绝改期了，拒绝的原因可在“查看日志”中看到。一、其他功能模块：1、行程告知单打印下载：可在平台下载行程告知单打印软件，凡在平台出

6、票的所有订单都可以通过软件直接打印行程告知单（仅作为行程提醒，不具有报销作用），还可登录航线网站http://www.travelsky.com输入票号及客人姓名提取验真信息截图给客人作为出票凭证。2、公告及航班变动：可查看平台公告、各航空公司退改签规定、查询航班动态情况。3、财务管理：可查看并下载各类报表。4、团队及包机：可直接申请团队票。5、行程单配送：平台上出票的订单都可以申请邮寄行程单，由平台打印好统一邮寄。6、电子保险：可单独给您的乘机人购买电子航空保险，也可与航班订单一同购买（暂不提供发票）。平台提供机打保险（可报

7、销），需要联系客服。7、短信管理：可在平台购买优惠短信，并直接在平台上操作发送短信。9