2011年深圳市某物业管理有限公司管理

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1、目录一、公司简介(一)、总则QMS—WY—0101(二)、公司概况QMS—WY—0102(三)、管理目标QMS—WY—0103(四)、企业发展目标QMS—WY—0104(五)、公司组织架构图QMS—WY—0105二、办公管理制度(一)、会议管理制度QMS—WY—0201(二)、工作管理制度QMS—WY—0202(三)、文件处理管理制度QMS—WY—0203(四)、礼仪管理制度QMS—WY—0204(五)、物资管理制度QMS—WY—0205(六)、电脑管理制度QMS—WY—0206(七)、印章管理制度QMS—WY—0207(八)、档案管理制度QMS—WY—020

2、8(九)、仓库管理制度QMS—WY—0209(十)、客户投诉管理制度QMS—WY—0210(十一)、消防工作制度QMS—WY—0211(十二)、有偿服务管理制度QMS—WY—0212(十三)、工作记录管理制度QMS—WY—0213(十四)、工服管理制度QMS—WY—0214(十五)、突发事件管理制度QMS—WY—0215(十六)、重大事件报告制度QMS—WY—0216(十七)、办公用品设备使用管理规定QMS—WY—0217(十八)、首问责任制度QMS—WY—0218(十九)、公司保密制度QMS—WY—0219(二十)、合同签定管理制度QMS—WY—0220(二

3、十一)、拾遗管理制度QMS—WY—0221(二十二)、食堂管理制度QMS—WY—0222(二十三)、宿舍管理制度QMS—WY—0223三、劳动管理制度(一)、人事管理制度QMS—WY—0301(二)、培训管理制度QMS—WY—0302(三)、行政奖罚管理制度QMS—WY—0303(四)、绩效考评管理制度QMS—WY—0304四、部门职责(一)、行政人事部工作职责QMS—WY—0401(二)、财务部工作职责QMS—WY—0402(三)、品质保障部工作职责QMS—WY—0403(四)、服务中心工作职责QMS—WY—0404(五)、秩序维护部工作职责QMS—WY—0

4、405(六)、工程维修部工作职责QMS—WY—0406(七)、环境管理部部工作职责QMS—WY—0407(八)、客户服务部工作职责QMS—WY—0408五、岗位职责(一)、总经理岗位职责QMS—WY—0501(二)、总经理助理岗位职责QMS—WY—0502(三)、行政人事部经理岗位职责QMS—WY—0503(四)、会计岗位职责QMS—WY—0504(五)、出纳岗位职责QMS—WY—0505(六)、服务中心经理岗位职责QMS—WY—0506(七)、服务中心经理助理岗位职责QMS—WY—0507(八)、工程维修主管岗位职责QMS—WY—0508(九)、安护主管岗位

5、职责QMS—WY—0509(十)、客服主管岗位职责QMS—WY—0510(十一)、环境主管岗位职责QMS—WY—0511(十二)、客服专员岗位职责QMS—WY—0512(十三)、文职岗位职责QMS—WY—0513(十四)、房管员岗位职责QMS—WY—0514(十五)、社区文化专员岗位职责QMS—WY—0515(十六)、消防管理员岗位职责QMS—WY—0516(十七)、秩序维护员岗位职责QMS—WY—0517(十八)、工程维修员岗位职责QMS—WY—0518(十九)、品质管理员岗位职责QMS—WY—0519(二十)、物资管理员岗位职责QMS—WY—0520(二十

6、一)、园林绿化员岗位职责QMS—WY—0521(二十二)清洁卫生员岗位职责QMS—WY—0522(二十三)炊事员岗位职责QMS—WY—0523公司管理制度体系文件文件编号:QMS—WY—0101文件名称:公司简介版本号:第1版修改次数:0章节内容:总则第1页共1页总则深圳XX物业管理有限公司成立以来,在房地产业飞速发展的背景支持下,顺应市场经济发展规律,坚持走具有中国特色的物业管理之路,坚持以客户为中心,一手抓物业管理,一手抓精神文明建设,追求社会效益、环境效益、经济效益的高度统一。XX物业公司力使全体员工的责、权、利得以明确落实,保障公司物业经营活动的顺利进

7、行,从而实现管理和服务的制度化、程序化和科学化,业主和客户因此能够享受到高品质的服务,特制定本管理制度。公司管理制度是公司集体行为的一种规范,是公司为达到一定管理目标对公司每一个体的行为要求,自觉遵守,并以主人翁的姿态参与公司物业经营管理活动。公司管理制度体系文件文件编号:QMS—WY—0102文件名称:公司简介版本号:第1版修改次数:0章节内容:公司概况第1页共1页公司概况深圳XX物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商,注册成立于2008年5月,是深圳市物业管理协会会员单位。公司资质齐备、制度完善,目前受托管理深圳市南联村股份有限公司开发建设的南联银珠花

8、园,该项目总投资40.88亿元,总建筑

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