战略转型 创建卓越-全业务运营商转型分析

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1、战略转型创建卓越-全业务运营商转型分析洞察专刊系列战略转型创建卓越-全业务运第6期营商转型分析价值源于专业智慧创造未来战略转型创建卓越——全业务运营商转型分析作者：沈拓中研博峰咨询有限公司执行副总裁资深咨询顾问【导读】本文针对全业务运营商应对全业务战的变化当以财务指标的形式得以体现的时候，略转型提出以下核心观点：很可能已经病入膏肓，难以挽回。对于企业的第一，与时俱进地进行战略转型是建立卓最高领导者来说，为了不使自己的企业成为那越企业的题中应有之意，无论是面对危机的被些已经衰败消亡企业中的一分子，为了使自己动转型，还是洞察商业环境变化的前瞻式转的企业保持当期财务健康与进

2、入新的发展轨道型，卓越企业必须动态地、审慎地而坚决地设之间的良好平衡，则必须以如履薄冰的心态不计与贯彻转型战略。断地对企业发展进行战略性思考与调优，这也第二，传统主导运营商陆续开始的战略转正是转型的本质含义。型既是危机自救的必然之举，同时也对行业走需要强调的是，转型并不是对一些时髦用向具有风向标的意义，这里隐含的对行业发展词（如变革、再造）的另外一种新说法，它强趋势的判断值得所有的运营企业汲取。调的是企业的领导者时刻保持着探索者的心第三，领先移动运营商应警觉地、自发地态，真正地、实事求是地了解外部商业环境的进行战略转型，这是基于商业环境变化及战略变化，为企业设计出具有

3、挑战性同时又是现实缺陷的必然推论，而领先移动运营商需要进行的财务目标，并且为变化中的商业模式及财务的前瞻性转型需要建立系统性的思考与实施目标进行合理的组织、流程及人力资源配置。框架。可以这样说，及时地识别转型的机遇与挑战，正确地制订转型的部署，并进行慎重而坚决地的资源配置是现代商业环境下的企业家的核心第一部分：与时俱进地进行战略转型，是建立能力。我们可以把战略转型的操作框架描述如卓越企业的题中应有之意下，这将为我们分析和实施战略转型提供强有“唯一不变的是变化”，在过去25年间，力的工具。近50%的财富五百强公司衰亡乃至消失的现实案例提醒着那些希望成为卓图1战略转型的操

4、作框架越企业的领导者们，市场上的领导地位随时可能丧失。这种变化也许不是崩溃式的突变，而是更多以悄然发生的方式袭来，而这种渐变式-2-CRCInsight专刊第6期战略专刊第二部分：传统主导运营商的战略转型隐含着桌面服务、外包服务的更完整的整体服务，即行业发展的重要趋势面向客户的整体信息化需求提供的一揽子解决方案。从这个意义上说，转型意味着成为综合接下来，回到我们所处的电信行业，今年服务提供商，即信息通信服务的整合者。以来，“转型”已经成为今年行业最重要的关第三，在业务提供深度上，转型强调除网键词之一。事实上，从上个世纪末开始，以英络层业务之外，提供延伸至应用层的互联网

5、内国电信、法国电信和德国电信为代表的主导运容、应用、商务及交易，满足客户人机通信的营商已经开始了转型的努力，透过ICT（信息整体需求。从这个意义上说，转型意味着成为通信技术）、FMC（固定移动融合）及TriplePlay综合信息提供商，即互联网应用的聚集者。（话音、数据及视频业务三重打包）这些热门如同我们前面的分析，转型往往是基于外词汇，透过不同运营商的不同举措，这次转型部商业环境变化所引发，主导运营商的转型也在本质上反映了以下商业模式的变化。不例外，在对以下背景因素的看法上，传统主导运营商达成了共识，并直接付诸于转型战略：第一，以IP为核心的网络融合趋势不可逆转，同

6、时移动通信技术对固网业务的分流愈发明显，以及有线运营商的不断侵蚀，直接带来传统主导运营商在话音业务（特别是长途话音图2转型包含的三个方面的含义业务）、电路业务的明显下滑，众多运营商出现增长趋缓甚至负增长现象。如上图所示，转型共包含三个方面的含义：第二，宽带业务（基于DSL技术或基于以第一，在可提供业务范围上，转型强调包太网技术）的大量部署，在解决高速接入的同含固定、移动的话音及数据业务的客户化整合，时，对宽带应用及内容的深度开发成为客户的即满足客户在各种状态下的无逢接入式的通信需求。业务提供。从这个意义上说，转型意味着成为第三，对于企业客户而言，随着通信及IT全业务运

7、营商。技术的部件化、标准化，随着对总体拥有成本第二，在业务提供宽度上，转型强调除传的严格控制，客户越来越多希望能得到从网络统意义上的管道型业务之外，还提供包括咨询、层直至应用层的整体服务，解决在信息应用过网络规划、风险防范、安全管理、IT应用服务、-3-CRCInsight专刊第6期战略专刊程中的潜在问题和风险。等。2004年初，英国电信与沃达丰签订了为期第四，以NGN技术为代表的技术创新力量，5年的合作协议，成为沃达丰的移动虚拟运营使得主导运营商可以具备更宽范围、更深内涵合作伙伴。改变自身业务范围的机会。2004年3月，英国电信在总结以往经营经第五