公共关系学复习题

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1、公共关系学复习题一、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。)1．现代公共关系产生发展的基本条件是()。A．商品经济的发展B．社会政治生活的民主化C．传播手段和通讯技术D．尊重人的需要和情感经营2．组织凝聚力主要表现为()。A．员工的满意度B．员工的归属感C．组织内部的价值观D．组织内部的世界观3．新闻稿的写作基本要求是()。A．主题突出B．内容丰富C．简明扼要D．生动活泼4．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着()。A．要以实际行动获取公众的了解和好评B．在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象

2、C．行动比空谈更有力D．公关不必使用任何宣传手段5．有些学者将手势分为()。A．固定手势B．指示手势C．象形手势D．情感手势答案：12345ABCDBCACDABCBCD二、名词解释题1．知晓公众2.CI传播的功能3.新闻价值4．公共关系广告5.公共关系6.组织美誉度7．松下七精神8．CIS9．企业文化10.策划新闻事件11，TPO着装原则答案：1、知晓公众答：知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，甚至开始向组织提出有关的权益要求。2、CI传播的功能答：1．识别功能。通过实施CI，

3、使本组织的形象鲜明易认，从而能够帮助公众准确、迅速地识别本组织。2．渗透功能。通过实施CI，从不同的角度和渠道给予公众连续的、潜移默化的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力。3、新闻价值答：新闻价值主要指新闻事实中能够明显引起公众注意和兴趣的特性，比如：时新性，普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，知名性，纪录性，新奇性，突发性，冲突性，危险性，内幕性，神秘性，浪漫性等等。4、公共关系广告答：公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购买大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、改变或强化企业组织形象的一种广告形式。5、答:公共关系是一个社会组织在运行

4、中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。6、答：是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的指标。7、答：产业报国；公平正大；和亲一致；奋斗向上；礼节谦让；顺应同化；感谢报恩。8、答：CIS是英文corporateidentitysystem的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。9、答：企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganisationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。10.答：策划新闻事件即公关

5、人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。11.答：T指时间，通常用来表示日期、季节、时代，不同的时代、不同的季节、不同的日期穿不同的服装；P代表地方、场所、职位，职位、身份不同，所处场所地方不同，着装也应不同；O代表目标、对象，要根据不同的交际目标和对象，选用不同的服装。三、问答题1、何谓“上帝”意识？2、简要阐释互惠原则的基础和意义。3、简述现代公共关系产生的基本条件。4、为什么称艾·维李为公共关系之父？

6、5．试述TPO着装原则。6.1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？答案：1．答：“上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。顾客至上、服务第一，就是要充分满足顾客的各种相关要求，甚至在“顾客永远是正确的”原则下，无条件地服从于顾客意愿。2．答：互惠原则以一定的利益关系为基础。只有让公众得益，才能赢得公众的回报，从而为企业带来更好的经济效益；同时也只有互惠互利，才能合作长久，促进关系的稳固，从而为双方带来更大的发展。3．答：商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件传播手段和通讯技

7、术的进步是现代公共关系产生与发展物质技术条件尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件4．答：提出“说真话”和“公众必须被告知”的思想主张1903年，开办了第一家宣传咨询事务所1906年，向新闻界发表了阐述其活动宗旨的《原则宣言》，并在实践中，完全落实了自己的思想，并取得良好的效果5．答：TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象