生产制造企业质量环境管理手册

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1、有限公司xx/x-xx-02-20实施x-02-20发布依据标准ISO9001:xISO14001:x受控状态：版本：持有部门：持有者：分发编号：发放日期：质量、环境管理手册QE管理手册有限公司质量、环境管理手册编委会编委会主任：编委会副主任：编委：部门主管和内审员等编制策划：编制人：办公室经理审核：版本：B/0批准：发布/修订日期：x-02-20QE管理手册目录发布令1手册的管理2企业简介3管理方针发布令4管理目标5管理者代表任命书6更改页71.范围82.引用标准83.术语和定义84.组织环境84.1理解组织及其环境84.2理解相关方的需求和期望84.3确定质量管理体

2、系的范围84.4管理体系及其过程95.领导作用95.1领导作用和承诺95.1.1总则95.1.2以顾客为关注焦点95.2方针105.3组织的岗位、职责和权限106.策划106.1应对风险和机遇106.2环境因素116.3合规义务116.4目标及实现的策划117.支持127.1资源127.2人员、知识、能力和意识127.3基础设施和工程环境127.4监视和测量资源137.5信息交流137.6形成文件的信息148运行158.1运行的策划和控制15版本：B/0批准：发布/修订日期：x-02-20QE管理手册8.2产品和服务的要求158.3产品的设计和开发168.4外部提供过程

3、、产品和服务的控制188.5生产和服务提供188.5.1生产和服务提供的控制188.5.2标识和可追溯性198.5.3客户或外部供方的财产198.5.4产品防护198.5.5产品交付后的活动198.5.6更改控制208.6产品和服务的放行208.7环境运行控制208.8应急准备和响应208.7不合格输出的控制219绩效评价219.1监视、测量、分析和评价219.1.1总则219.1.2顾客满意219.1.3分析与评价229.1.4合规性评价229.2内部审核229.3管理评审2310持续改进2310.1总则2310.2不合格和纠正措施2310.3持续改进24附录A组织机

4、构图25附录B职能分配表26附录C程序文件清单27附录D公司应对风险和机遇的措施清单28附录E公司管理体系过程清单29版本：B/0批准：发布/修订日期：x-02-20QE管理手册发布令为确保公司产品和运作满足顾客需求、公众期望和员工要求，实现良好的质量、环境（以下简称“QE”）效益，提高公司核心竞争力，公司依据《质量管理体系要求》（ISO9001：x）、《环境管理体系要求》（ISO14001:x）标准的要求，建立了质量、环境“二合一”管理体系，并编制了质量、环境管理手册，根据公司发展的需要，公司对组织机构进行了调整，现对原管理手册进行了修改，现予以批准发布实施。本手册是

5、公司质量、环境管理体系（以下简称“QEMS”）的纲领性文件，是开展各项QE活动的行为准则，全体员工必须遵照执行。本手册自x年02月20日起正式实施生效,发布的版本为B/0版。总经理(签名)：x年02月20日版本：B/0发布/修订日期：x-02-20第28页共29页QE管理手册手册的管理管理手册规定的内容是本公司质量/环境管理工作的法规和准则，全体工作人员均应遵守，以确保质量/环境管理体系持续、有效地运行。管理手册的编制由质检部组织进行，管理者代表审核，总经理批准后颁布。管理手册的发放由质检部负责，对内发放范围为：公司最高管理层及各职能部门。对内发放的手册为受控版本，对外

6、发给第三方认证机构的手册亦为受控版本，并加盖“受控”印章。对外发给顾客和其它部门的为非受控版本，非受控版本只作标识。受控版本管理手册的持有者应妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改、复制。当离开公司时应办理交还手续。管理手册若需要更改时，采用换页的形式进行。所有更改由质检部统一实施和记录。当管理手册经过重大或多次更改，或者本公司管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出换版申请，经总经理批准后实施。本手册解释权属有限公司办公室。本手册版权属有限公司。版本：B/0发布/修订日期：x-02-20第28页共29页QE管理手册企业简介版本：B/0发布/修订日期：x-02-20第28页

7、共29页QE管理手册管理方针发布令公司的质量方针：追求卓越、服务至上、顾客满意、持续改进环境管理方针：以人为本、遵纪守法、重视绩效、污染防治、持续发展本管理方针发布后公司将通过标牌、标语、宣传栏、会议等多种形式向全体员工和社会传达，使每个员工都能充分理解和自觉执行，并可为众多相关方提供。本公司的各级人员必须认真理解质量及管理方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。版本：B/0发布/修订日期：x-02-20第28页共29页QE管理手册管理目标质量、环境管理二体系总的目标：1、产品出厂合格率100%；2、顾客反馈处置率100%；3、顾客满意率≥