酒店餐饮管理信息系统设计

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1、酒店餐饮管理信息系统设计学院：____________________姓名：____________________学号：____________________-21-酒店餐饮管理信息系统设计1.1功能结构设计1.1.1系统功能目标设计组织目标：快速、准确、简单的完成酒店日常管理及各种业务活动。为酒店带来可观的利润。组织工作过程及性质：顾客点菜，由前台处理记录顾客消费信息和会员信息，将信息传递给收银处理，最终把收快单和消费明细交给顾客。在组织结构分析过后，我就根据部门的职能分工进行了功能模块划分。具体分析如图所示：餐饮管理系统服务处理接线处理收银处理前台处理点菜单会员卡预

2、订单退订单投诉单收银单消费单点菜单会员卡图1系统功能结构图2.1系统功能分析根据前面介绍的酒店管理的业务流程和信息化管理的目标，一-21-个通用的酒店管理系统应包括下图所示功能，其中每个功能都由若干相关的子功能模块组成。酒店管理系统基础设置预订管理前台接待管理前台收银管理客房及客史管理财务核查管理报表管理其他系统接口系统管理图2酒店管理系统的基本2.1.1功能模块——基础设置“基础设置”功能模块用于对客房类型,客房价格,客房信息,系统参数等项目进行初始化设置，这些设置一般不改动。基础设置客房类型设置客房信息设置房价设置财务代码设置系统参数设置会计资料设置黑名单设置图3“基础

3、设置“功能模块2.1.2预定管理-21-“预定管理“功能模块用于管理客户的预订业务，其中包含的子模块如下图。预订管理散客预订团体预订预订查询修改查询经理控房合约配额房态表可售情况表图4“预订管理“功能模块2.1.3前台接待管理“前台接待管理”功能模块用于管理客户入住及入住后的相关业务，其中包含的子模块如下图所示。前台接待管理散客入住团队客人入住预订入住客人换房客人续住房态查询房态修改图5“前台接待管理”功能模块2.1.4前台收银管理“前台收银管理“功能模块用于管理客户退房及相关的收银业务，其中包含的子功能如下图所示。-21-前台收银管理记账操作客单退房团体退房预付金管理附加

4、费用管理旅行社佣金管理费用统计及分析图6“前台收银管理“功能模块2.1.5客房及客史管理“客房及客史管理”功能用于管理客房的信息和客户住宿历史的信息，其中包含的子功能模块如下图所示。客房及客史管理可用房查询房态维护房态统计维护房报表在住散客报表在住团报表长包房报表其他相关报表图7“客房及客史管理”功能模块2.1.6财务核查管理“财务核查管理”功能模块用于管理酒店每天的财务核查工作，其中包含的子功能模块如下图所示。-21-财务核查管理夜审普通房租过账包价房租过账结账单核查打印催帐单班次结账图8“财务核查管理”功能模块“包价房租过账”用于包价客房的过账。2.1.7其他系统接口“

5、其他系统接口”功能模块提供了酒店管理系统与其他系统的接口，实现不同系统间的数据共享，其中包含的子功能如下图所示。其他系统接口电话计费接口公安户籍接口身份证检测视频点播计费宽带接入计费图9“其他系统接口”功能模块3.1数据库设计-21-3.1.1E-R图设计E—R图要是由实体、属性和联系三个要素构成的。利用系统分析阶段建立的数据字典，并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织，确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。具体酒店餐饮管理系统的E—R图如下住址办理时间预定时间餐桌容纳人数预定情况餐桌编号姓名菜品编号菜品会员会员总消费金额总消费金额会

6、员编号选择使用nnn1n1电话身份证号性别菜品名称菜品价格餐桌餐桌使用情况预定顾客姓名会员编号预定餐桌人数预订身份证号图10系统E-R图3.1.2数据表设计-21-表3-1会员信息表字段名称字段类型字段宽度备注姓名VARCHAR20性别CHAR1身份证号VARCHAR18电话VARCHAR20住址VARCHAR30办理时间DATE总消费金额INTEGER5会员编号INTEGER10会员总消费金额INTEGER7表3-2菜品信息表字段名称字段类型字段宽度备注菜品编号INTEGER8菜品名称VARCHAR30菜品价格INTEGER3表3-3餐桌信息表-21-字段名称字段类型字段

7、宽度备注餐桌编号INTEGER4餐桌使用情况CHAR1餐桌容纳人数INTEGER2预订情况CHAR1表3-4预订信息表字段名称字段类型字段宽度备注顾客姓名VARCHAR20会员编号INTEGER10预订时间DATE预订餐桌编号INTEGER4身份证号VARCHAR18表3-5历史消费记录表字段名称字段类型字段宽度备注月收入INTEGER6年收入INTEGER7日收入INTEGER5日顾客量VARCHAR3-21-3.2代码设计会员编号：区间码用日期H年月日+顺序3位HXXXXXXXXXXX例如：H200809040