酒店管理信息系统论文 酒店管理信息系统设计

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1、目录一、系统目标…………………………………………4二、软件特点…………………………………………4三、功能简介…………………………………………7四、软件实施方案……………………………………21五、项目培训计划……………………………………22六、产品售后服务……………………………………24七、系统报价……………………………..…………25附件一:系统供应商简介………………………..….26附件二:酒店系统网络结构示意图…………….27附件三:管理软件部分用户名单……………...28一、系统目标：CSHIS2000是目前国内高星级酒店应用最广

2、泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWSNT，WINDOWS2000SERVER的软件平台。该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。二、软件特点：酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务

3、系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。酒店管理系统CSHIS支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。1.功能强大，面面俱到.三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便；.提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率；.团队和会议系统预先确

4、定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务；.快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；.提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务；.销售合同管理可查询合同主单，预先定义的合同房价及房税结构可随时调用，并能自动统计销售人员业绩；.动态房态图提供最直观的客房信息，开房/换房/合住可在房态图上通过鼠标拖放完成；.办公自动化系统帮助酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET网络服务；.根据客源类型定义多种房税结构，夜审时自动处理；.多个楼区、楼座

5、既可独立核算又能够综合管理；.客人的消费均可签单挂帐，一次性结帐付款并有严格的超限检查和控制;.快速、灵活的结帐方式。分帐、转帐非常灵活，单项结帐、中间结帐、离店结帐非常快速；.电子发票及标准帐单可任意修改项目及金额，满足客人多变需求；.餐饮康乐预订系统可完成多餐厅、多消费点的事先活动明细安排；.标准菜单功能支持套餐/包桌服务；.和所有程控交换机联机，完成长途直拔电话自动计费、自动记帐，房态控制、留言控制、直拨权的自动开关等；.与各种磁卡门锁制作系统连接，自动完成磁卡门锁的制作；系统具有的IC卡处理功能可以完成宾客识别、消费计帐等任务；

6、.一卡通管理打破传统模式，实现客人从入住到离店电子化消费服务；.数字统计报表及图形分析报表丰富，并提供通用报表系统，可自定义报表形式及内容，适于高星级酒店的管理需要；.中央预订系统提供全国范围的客房预订及查询；.通过访问好泰站点可随时获得产品维护信息，下载软件完成升级工作。2.操作简便，易学易用.采用流行的汉字窗口界面（图形用户界面），人机对话自动引导操作；.预订/开房屏幕可自行配置内容、大小、颜色，与酒店实际吻合；.开房模板功能预先定义常用输入内容，开房时只需输入姓名、证件号码，提高开房效率，节省开房时间；.前台收据、帐单、报表中英文

7、兼容，清楚易读，后台报表符合国家财务制度的要求；.操作过程完全符合业务规范，输入数据检查严格，大大减少操作失误；.在各输入域均有帮助信息，消费点功能均有热键帮助；.数据备份/恢复/重组、系统维护等电脑房功能均为窗口式菜单选择，无须进入系统平台操作，化复杂为简单。3.可靠性高 .系统采用最流行的客户/服务器方式，响应速度快，安全性高；.大型数据库数据储存量大，安全保护性高；.系统采用三级容错，服务器采用双机热备份、磁盘阵列等容错技术，所有数据资料同时记在两处，并有磁带备份或光盘备份以做永久保留；.采用服务器病毒预防技术，可避免病毒的侵入；

8、 .采用数据库恢复技术，系统异常中断，可保证数据不丢失；.24小时远程维护，随时解决酒店实际问题。 4.系统配置灵活，扩充方便.系统配置完全开放，所需功能及参数由用户根据需要自己定义；.机型选择灵活，服务器