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1、1如何理解推销的完整意义？推销的活动内容是引发刺激，强化对方的需要，从而使对方产生购买行为。推销具有特定性：说服性、双向性、互利性。我们应当摒弃义商品为核心的传统观念，树立以顾客为导向的销售观念。摒弃眼睛向上的依赖观念，树立新的视窗观念，投入市场，参与竞争。摒弃干了再算的传统意义，树立目标效益的观念，注意事前的资金统计核算和预期利益的实现。2.推销学有哪些特点？3现代推销学的研究对象及主要内容是什么？研究对象：产品在流通领域通过人员推销实现市场交换的活动及规律主要内容：推销的基本概念、基本理论、基本程序、基本方法技巧及
2、推销人员的选择、培训和管理4现代推销技术的基本思想是什么？5现代推销员应具有哪些职业素质？人员推销作为一种历史悠久的促销方式,以其灵活的沟通方式、较高的推销成功率以及直接接触市场、有利于掌握大量市场信息等优势成为了促销领域不可或缺的一员。而从事这一工作的推销员也是企业开拓市场的先锋,企业形象的重要代表,必须具备相应的职业素质和条件。有人认为,一名优秀的推销员应该具有哲学家的头脑、侦察员的眼睛.外交家的风度、运动员的体魄、科学家的智慧、初恋者的热情、演说家的口才、宗教家的执著,大将军的果决,改革家的远见。那么,推销员到底
3、应具备哪些职业素质,又该如何通过自身的锻炼具备这些素质呢?推销员的基本素质1.强烈的敬业精神推销是一份很艰辛的职业,在工作中需要克服许多困难和挫折,有许多严峻的问题需要去面对,这就要求推销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感,要有一股勇于进取、积极上进的劲头,发扬全心全意为客户服务的精神,千方百计,达到开拓市场的目的。2.良好的服务态度推销员不仅是企业的代表,也应成为消费者的顾问。应真正树立“用户第一”、“顾客至上”的思想,想顾客所想,急顾客所急,积极为顾客服务,从而赢得顾客的信任。6推销员应具备的基本技能有哪些？在
4、社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下良好的印象，关系也可以进一步改善。另有一些人，见了别人后只会平淡地寒暄几句客套话，然后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。社会能力差的人，往往会人为地计地为牢，在自己与他人，与周围环境之间形成一道心理屏蔽。一个从事推销工作的人必顺具备较强的社会交往能力，在任何场合都能应付自如，相机行事。社交能力是衡量一个推销人员能否适应现代开放社会和做好本职工作的一条重要标准，推销人员要
5、善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必顺懂得各种社会礼仪，比如日常生活礼节，外事交往礼节，各种宴会聚会礼节，公共场合礼节。在与顾客洽谈过程中，往往有些问题在正式谈判场合不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。从某种意义上说，推销人员应是社会活动家。他必顺视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往能力。善于交际除了具备有经验和阅历外，还要占有大量的信息，寻找一个双方都感兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。熟练的推销人员不能满足于只给对方留下热情非凡的印象，道别后就结束一切交际，而应该是一旦结识
6、了新朋友。就需要不断巩固这种交往关系，使之常新，并成为永久的朋友。一些富有经验的推销人员在收到别人的名片后就自手建立档案，记下此后双方交往的情况，定时检查总结，找出哪些朋友关系冷谈了，出自什么原因，是不是自己没有主动联系，还是对方来信没有及时回音。顾客由于受到推销人员的尊重，他对于今后买卖双方的合作也会充满信心。为此，在推销活动中，应注意做好以下几点：（1）待人热情诚恳，行为自然大方。（2）能设身处地站在顾客立场上考虑问题，体谅顾客的难处。（3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉着，冷静地处理问题。（4）有主见，又不刚
7、愎自用。7现代推销员如何设计自我形象？8如何保持良好的仪表形象？衣服干净整洁，颜色不能太花哨。头发要求短而且干净，不能乱七八糟的。手指甲不能有黑泥。皮鞋要搽干净。所准备的资料要清晰干净。言语清晰有力，不能有脏话之类。9现代推销员如何创建良好的第一印象？一个推销员的个性是他最大的资本。勇敢地前进，沉着地前进，有尊严地前进，谁能抵挡得住你！沉着冷静是一个推销员不可或缺的品质，对于一个充满自信的人来说，保持沉着冷静是自然而然的事情；没有自信是很难表现出尊严的，其他人也很难相信你的。有些推销员在和他们的潜在客户谈话时，往往会带
8、着歉意，其表情就像在奉承客户一样，比如，像：“对不起啊，占用你宝贵的时间”这样的表情，他们这幅表情会给客户的印象是：他们没有什么重要的事情，他们对自己公司的产品没有多少自信。与客户谈判时应掌握的技巧(YC)谈判的技巧谈判技巧培训在接近潜在客户时，不要有任何的疑虑和特殊的奉承之词，也不要表现得缩手缩脚的。你的自我介绍是一个开端，也是
