决策管理与领导力

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1、决策管理与领导力本人于去年七月赴美参加华盛顿大学管理学院的GSL(GlobalStrategyandLeadership)短期训练课程,课程中有一项LeadershipandDecisionMakingStyle(领导力与决策管理模式),我个人从中学到许多新的管理观念,尤其是东方管理者大多比较倾向父权式领导,更需要学习这项以培育主管为目的的决策管理模式,因此我将这项课程精髓整理出来供国内的管理者参考。领导者的角色首先我们来探讨领导者的角色是什么?领导者最重耍的任务是将部属的最大潜能激发出来,让部属由工作中获取信心与成就感,让你的团队每一位员工承担共同的部门任务与目标,并能够在决策管理当中训练

2、部属的管理能力。一个优秀的领导者,并不是老是自己站在聚光灯下当亮眼的明星,而是应该让你的部属有表现的机会,这样你的部属才会进步成长。一个只顾自己表现而部属都没有声音的领导者,并不是最好的领导者。总而言之,一个领导者最重要的职责是,训练你的部属也成为优秀的领导者。主管能力养成与决策管理一个居高位的领导者,之所以能够成为领导者,是因为他们具有比部属更多的经验、更多的远见、更佳的思考与推理能力。他们每天做许多的决策,都有他们一套决策的模式与逻辑,而这些模式与逻辑更是他们积累多年的宝贵经验,如果这经验可以透过学习,传授给部属,部属能力就可以快速的成长。决策管理的模式根据华盛顿大学ProfessorB

3、ettin的研究分析,大多数的领导者,他们的决策模式可分为五大模式,但是每一位领导者都有他们习惯或偏爱的决策模式,有些是合适的,有些不见得是适当的决策模式的应用,这与决策的时机、性质都有关联。首先让我们来探讨一下这五种决策模式。(一)“L“决策模式L型决策模式,是领导者对该项事情的决策,完全依据自己对该事情的了解与信息,凭其经验与知识做决策,完全不与相关部属讨论或征询意见。自信满满的领导者,或认为部属没有能力,或不习惯部属的参与决策,都喜欢使用这种决策模式。这种L型的决策模式,完全没有员工的参与,更谈不上透过决策模式与员工讨论,来提升员工的能力。习惯这种决策模式的主管大都倾向独断式的领导,平

4、时与员工保持距离,由领导统驭的角度来看,这是一种最差的决策模式。但是有时候,由于时间紧迫,领导者被迫必须采用这种决策模式,如果领导者对该项事务并不十分了解,这时候L型的模式就要冒决策失败的风险了。(二)“LI”决策模式LI型决策模式,领导者面对一项决策时,会选择性的询问员工一些问题的看法,但并不会让员工知道询问的目的何在,之后自己根据这些得来的信息,就做决策了。由参与式管理的角度来看,LI决策模式,也只有10%的参与度,主要还是领导者,依据自己的知识与情报来做决策。如果决策的品质与正确性是很关键的时候,且领导者对这项决策又缺少足够知识时,L与LI两项都不是最理想的决策模式。(三)“LC“决策

5、模式LC型决策模式,是领导者单独的分别找几位部属,征询他们对决策的意见,领导者会先说明决策的目的与困难,并与这些部属相互讨论什么是最佳的方案。LC型的决策模式,虽然也只是与少数几位部属分开讨论,但是因为领导者会提出困难与决策目的说明,这样的参与程度,大概有50%,可算是比较民主参与式的领导,对员工的训练与培育,也可以起到一些作用。相对于L与LI,LC决策模式会花较多时间,但是如果这可换来更正确适当的决策,与员工的能力成长,牺牲小部份效率还是值得的!(四)“LCT“决策模式LCT模式,领导者在需要做决策的时候,会先召集相关的主管一起开会,先向主管们说明决策的目的与困难,并请每一位主管提出各自的

6、看法与决策建议,在会议中,领导者只扮演鼓励发言、引导讨论的角色,让不同的意见激荡出更好的意见,最后领导者综合大家的意见后,加上自己深入的思考,才做出决策,并向相关提供意见的主管说明最终的决定与原因。LCT模式,虽然很花时间,但是这种决策模式充分做到上下交流,全员参与,对形成团队合作有很大的帮助,对员工能力的成长效果最好。这种模式,透过脑力激荡法,可以找到较佳的方案,也由于大家都参与讨论,决策的结果由大家一起承担,大家都愿意全力的来支持这项决策,对决策的彻底执行,起到决定性的作用。对于复杂且没有规范可循的问题,LCT是最好的决策模式。(五)“T“决策模式T模式,是一种全员参与的模式,领导者将决

7、策的形成完全的交给团队,并全力的支持团队最后的决定。T模式由于是全员共同决策,可能会花比较多的时间,会缺乏效率,但是这种模式,最能被大家接受,并愿意全力支持,效力最高。当然这种决策模式也存在决策错误的风险,因为决策结果是由团队决定的,如果你的团队对公司向心力与认同度不够,员工容易只考虑自己的立场,而不管公司的立场与公司的利益,尤其是当这项决策涉及员工的切身利益时,更容易发生偏差的决策。T模式是最民主的决策模式

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