影响成本的主要因素

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1、影響成本的主要因素        影響企業成本的主要因素，一般來講，可以歸納為三類，依其重要性說明如下：一、技術因素許多公司生產成本居高不下，大部份是生產技術的原因所造成的，例如，不良率偏高、品質不符市場的要求、生產線運轉效率偏低等等現象，要改善這種狀況，通常要從生產技術的源頭去改善才能解決問題，而這種因技術無法克服或提升的情況，對於企業成本經常會造成相當大的影響。例如，華通電腦公司早期是印刷電路板產業中的股王，股價曾經飆到300元，但是，從91年起，公司因為技術的問題，以至於高階覆晶基板產品的良率偏低，報廢品偏高，因而生產成本居高不下，加上投資擴廠不當，年年提列高額折舊費用，導

2、致公司連續三年虧損，股價也一度跌到面額以下，公司營運一直到94年才略為好轉，這就是生產技術影響企業成本的明顯個案。    生產技術的提升與改良也可以使企業的生產成本大幅降低，例如，半導體晶圓代工的IC製造面積從8吋進階到12吋，製程從微米提升到奈米，同樣的生產時間，可以使產能倍增，單位加工成本下降50﹪。二、規劃因素    我們常聽說：「品質是設計出來的，不是檢驗出來的」，其實，成本控制的道理也是一樣，「成本是在設計階段決定，而不是在執行階段決定的」。成本控制早在規劃的階段就已經決定了80﹪的成本，至於執行階段則只剩下20﹪的改善空間。例如，當台北101決定蓋這種超高大樓的時候，

3、所有影響建造成本的主要項目如：建築工法、防震系統、消防系統、結構規範等項目，幾乎都在設計階段就已經決定了，而在執行階段實施各種成本控制的方式，其能影響成本的比例，通常也只有5~10﹪，改善空間已經不大。    經營決策或經營方式規劃不當，會對企業的經營成本產生重要性的影響，從事成本控制與改善，如果不從規劃面下手，而只是在執行面的枝枝節節上打轉，恐怕也只是見樹不見林而助益有限。    明基電通公司購併德國西門子公司手機部門，一年虧損超過200億元，一項錯誤的投資規劃，差點搞垮母公司。台塑石化公司一年盈餘超過550億元，反觀中油公司卻是連年虧損，為什麼平平16歲，體格會差這麼多？中油

4、沿襲國營事業的體制，人員效率比台塑石化差，人員薪資又居高不下，每人每年平均薪資成本超過150萬元以上，試問，這種先天不良的體質，如何與民營企業競爭？中油不從根本的體質上去改變，只是在加油站的贈品上東扣西減，甚至乾脆連贈品就不送了這上面做文章，有用嗎？    「好的開始，就是成功的一半」，企業若在規劃階段「做對的事情」，就是做了最好的成本控制。正確的決策與規劃，仰賴事前完善的資料收集與分析，最後做出正確的判斷與決策。而重點是，如何才能具備良好的判斷能力？坦白講，除了學識與經驗外，主要還是需要靠「智慧」。筆者認識一些企管界的朋友，號稱經營管理專家，凡指導企業投資決策、策略規劃、經營管

5、理、SWOT分析，樣樣在行、頭頭是道，但是反觀他自已多年來買賣股票、與友人合資開公司，卻是樣樣賠錢，落差很大。可見「做出正確的判斷與決策」，嘴巴說說容易，做起來難。 三、管理因素    影響企業成本的第三個因素是「管理」。諸如：降低存貨庫存、減少公司營業費用、提升人員效率等改善作業，TQC、PDCA、KPI、平衡計分卡、經營分析等管理手法，這些都是屬於管理的範圍，所能解決的是企業「管理」的問題，而不是「技術與規劃」的問題。企業成本受到管理因素好壞的影響，一般來說，空間不大，遠比不上「技術因素」及「規劃因素」這兩者對成本影響的程度，這也正是為什麼一般企業普遍重視技術及研發人員，而輕

6、忽管理人員的原因。其實論管理，國內傳統產業普遍強過電子科技產業，但是獲利能力卻遠不如電子科技產業，為什麼？關鍵就在產品技術與規劃能力不如人。    雖然管理因素影響經營成本的比重可能不高，但是「無魚，蝦也好」，當微利時代來臨，許多企業毛利率淪落到只有5﹪、6﹪之際，如果能借助於管理面的控制與改善，降低經營成本，對於提高企業獲利也有一定的幫助。管理改善的實例與手法    誠如上述，改善成本最有效的方法，應該是從企業的「技術面」及「規劃面」去著手檢討，較具成效，其次才是進行管理活動的改善。而管理活動包羅萬象，如何針對主要的成本項目，以及較為容易可行的改善重點，採取措施，以最小的管理成

7、本獲得最大的效益，則當為經營者及管理人員所應思考的問題。筆者就多年來輔導企業經營管理的顧問經驗，以及觀察心得，提出若干成本改善的具體實例與方法供業者指教：一、建立勤儉樸實的企業文化    國內有些企業喜歡在歲末年終時租借大型體育館舉辦晚會，請一些大牌演藝人員來主持表演，景氣好的時候，晚會還會送出數輛進口轎車，誇張的還有「大獎一把抓」的活動（抽獎人大手往摸彩箱一抓3、40張摸彩券，每張給獎10萬元）。坦白講，花大錢辦這種活動對企業一點幫助也沒有，增加成本不說，又助長了企業浮誇不實的