员工关系岗年度工作总结及计划.doc

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1、年度工作总结及计划2012年度工作综述入职至今，对岗位常规工作（报表统计更新、入离职手续、离职沟通、EHR、档案管理等）已完全掌握，并开始进行报告撰写工作（员工离职分析报告）。入职前不认识月报的基本函数运用，但是现在却能够根据需要对月报的函数进行修改。入职时离职沟通准备不足，了解的原因不全面，通过思考和对离职沟通的深入了解，现在已经能够多方面了解离职员工的情况及提前做好离职面谈的准备，深入了解员工离职原因。工作至今，自己在思考全面性、工作专业性、逻辑分析准确性等都得到不少的成长，但针对自己的工作规划需要仍需继续提高。为了更好地开展员工关系工作，使员工关系管理工作逐步

2、走向成熟，在此重新审视完成的工作，总结经验和不足，并作出新一年的初步工作计划。具体工作总结2012年度主要完成以下几个方面的工作：一、员工档案管理1、人力资源月报管理根据公司要求及劳动法规定，记录公司员工基本信息（包括其他公司人员及实习、外包人员），按照公司架构调整建立并更新员工职务岗位信息。根据管理需要，对员工电子档案表进行全新改版。2、员工档案管理根据档案管理办法，对在职员工档案进行重新整理（历史资料入档、体检及相关劳动用工资料抽取整理）；完成2006年-2010年的离职员工档案存库工作。3、员工证件统计工作对全公司员工持证情况进行统计，员工证件收集以及档案信息

3、更新。4、员工电子资料管理全公司员工证件电子版本管理，方便查看及管理。二、员工入离职管理1、入职手续根据招聘专员提供的入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用；2、离职面谈在员工提出离职想法时进行深入的离职面谈（上级、营管），了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。三、员工离职分析报告建立分析报告目录（基本内容），对年度、季度离职信息进行统计，与外部市场对比分析公司管理问题，并提出相应的对策。四、EHR系统管理员工

4、异动、入离职系统操作。根据公司架构调整（审批）完成测试库的架构调整建立及员工职务岗位调整工作。年度工作出现的问题及改进建议按照岗位工作要求，在一定程度上发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：1、月报管理工作仍需提高准确性和全面性。1、劳动关系管理工作开展较少。自身对劳动合同法应用能力仍需提高，但公司薪酬保密在一定程度上也限制了参与度。2、员工关系（在职）维护工作需持续开展。自身需提高与员工沟通的积极性，建议开通多渠道沟通，使沟通平台更开阔。进一步打造沟

5、通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。3、在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。2013年度工作计划根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，现将主要工作计划分解如下：一、员工档案管理根据公司架构调整、晋升通道建立进行信息更新，并定时检查维护，提高信息更新的及时性和准确性。二、劳动关系管理建立劳动争议

6、工作指引，使工作规范化、标准化。三、员工沟通员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系。建立与员工及其上级的离职面谈样题（根据员工在职年限、职类），提高离职面谈的目的性、准确性。建立离职员工回访制度，离职员工（关键员工）关系维护，在员工离职后定期回访，提高其离职原因真实性，关注工作情况并提高其对公司的满意度，以便对公司进行宣传。四、员工关怀建立关键员工档案，在职员工（关键员工）关系维护，定期与员工进行交流（关注家庭、生活、工作）并记录其生涯规划的改变。建立福利制度，利用OA平台进行公

7、示，提高员工对福利的了解程度及满意度。（望能够参与并协助制度建立工作，为员工关系维护工作更好地开展。）五、员工离职分析报告在员工沟通措施的基础上，根据员工沟通记录，持续完善报告内容，揭示公司真实存在的问题，并提出有效及有针对性改善措施。六、员工满意度调查工作员工满意度调查体系初步形成。调查问卷建立、问卷填写及收集、结果统计及分析、结果公布、满意度改进等。满意度调查工作需考虑结果的真实性以及满意度改进计划的公开及推行力度。