爱心呼叫中心呼叫信息系统详细设计说明书

《爱心呼叫中心呼叫信息系统详细设计说明书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、爱心呼叫中心呼叫信息系统详细设计说明书抚顺爱心呼叫信息系统详细设计说明书中国科学院沈阳计算技术研究所有限公司目录第一章概述...................................................................................................................................11.1目的..................................................................................................

2、..........................11.2项目背景....................................................................................................................11.3范围............................................................................................................................11.4术语定义........

3、............................................................................................................2第二章业务管理系统...................................................................................................................22.1基础数据.......................................................

4、.............................................................22.1.1组织机构设置...................................................................................................22.1.2社区机构管理...................................................................................................42.1.3服务机构管理.

5、..................................................................................................82.1.4政府机构管理.................................................................................................102.1.5服务机构审批............................................................................

6、.....................132.1.6知识库管理.....................................................................................................142.2个人档案..................................................................................................................182.2.1老人档案管理..........................

7、.......................................................................182.2.2义工档案管理.................................................................................................232.2.3义工岗位管理..............................