温泉开业各班次工作安排

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1、温泉各班次工作流程会所早班工作流程1.整理好仪容仪表，着好工装、工牌，佩戴好对讲机。2查看交接本，确定好需要跟进的工作。要有理有序。3开班前会，确定好各自要跟进和需要完成的工作。4所有灯光、门到位，检查温泉区域设施设备，确定正常运转。检查物资摆放，所有物资摆放到位。（特别是更衣柜内物品）5开市卫生：要全面且快速。6重点工作—温泉（确保水温、水质恒定）室内外泡池做好恒温水7调试生活热水、所有淋浴间水温。8麻将桌、桌球、棋牌、按摩沙发、湿蒸、桑拿房设备设施到位（做到接待随到随用）9开市完成，所有岗位人员到位。注意:时刻

2、监测温泉产品符合标准。会所中班工作流程1.整理好仪容仪表，着好工装、工牌，佩戴好对讲机。2开班前会，跟进早班工作，岗位分配到位。3检查物资、设施设备，补充早班的工作力量。4全面了解早班接待客人的特点，做到服务换人不换质。5在早班下班前做好无缝隙交接（物资、设施设备、服务项交接无漏洞）会所晚班工作流程1.整理好仪容仪表，着好工装、工牌，佩戴好对讲机。2接待状态下：协同中班人员做好各项服务。检查物资、设备等在接待时产生的漏洞并及时补充。3无接待状态下：与中班人员做无缝隙交接。4重点工作—泡池的清洁消毒以及温泉水的更换，

3、脏布草统计及新布草的补充。5收市工作：公共区域物资撤场，所有硬件设施设备关闭。VIP早班工作流程1.整理好仪容仪表，着好工装、工牌，佩戴好对讲机。2查看交接本，确定当天需要完成的工作。3开班前会，人员分岗到位。4灯光、门到位。检查各区域物资是否符合标准，设备是否正常运转。5快速且全面的完成开市卫生。6工作重点—室内外温泉符合接待标准（水温、水质达标）且恒温水做好。7各个淋浴间及生活热水的水温做好调试。8隐园房内的多功能泡池及干湿蒸设备等打开做好预热准备。9各岗位人员到位做好接待准备。注意：时刻检查温泉产品符合接待要

4、求。VIP中班工作流程1.整理好仪容仪表，着好工装、工牌，佩戴好对讲机。2与早班口头交接，确定工作事项。3合理分配岗位人员，补充早班力量。4检查物资、设施设备，确保接待无漏洞。5熟知特殊客人及特殊服务要求（服务换人不换质）6与早班下班人员做无缝隙交接（物资、设施设备、服务项交接无漏洞）VIP晚班工作流程1.整理好仪容仪表，着好工装、工牌，佩戴好对讲机。2接待状态下：协同中班人员做好各项服务。检查物资、设备等在接待时产生的漏洞并及时补充。3无接待状态下：与中班人员做无缝隙交接。4重点工作—泡池的清洁消毒以及温泉水的更

5、换，脏布草统计及新布草的补充。（侧重于露天泡池跟隐园房；因硬件问题导致不便操作）5收市工作；公共区域物资撤场，所有硬件设施设备关闭。