基于顾客关系管理的哈希公司中国市场分销渠道

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1、基于顾客关系管理的哈希公司中国市场分销渠道3哈希公司的中国分公司管理现状分析3.1公司现状概述3.1.1发展历程成立于1947年的哈希公司是全球领导的水质检测仪器的设计和生产商，1999年，美国Danaher集团收购哈希公司，现在是丹纳赫集团重要的组成部分。哈希公司已成为Danaher集团下最强有力的支柱。作为一家美国上市公司，Danaher集团主要包含电子测试、工具、运动控制、医疗、产品标识和环境等几大板块，2009年全球超过120亿美元的销售额，已经成长为全球首位的水质测试仪器厂家。哈希公司的旗下品牌包括Hydrolab、OTT、R

2、adiometer、GLI、American、Sigma、Polymetron、Orbisphere、ELE等，在全球有四大研发中心，世界各地都有生产工厂，中国的工厂坐落在上海的虹桥。哈希公司（HACH）的全系列产品包括实验室分析仪、便携式分析仪以及在线分析仪等，致力于为纯水/超纯水、饮用水、工业废水、工业循环水、市政污水、环境监测以及高校科研等各个领域的用户提供最优的水质监测解决方案。哈希公司非常注重技术革新，致力于为用户提供高精度的仪器和专家级的服务。目前公司在美洲、欧洲和亚洲都有强大的研发团队，已获得多达527项的专利，同时还拥有

3、超过100种的哈希测试方法得到美国EPA的认可。哈希公司为了更好的满足中国用户的需要，已经很早就开始了研究产品如何满足中国国家标准和适应国内水质情况，提高产品的质量，使更多的工业用户使用到世界领先的分析仪表。2002年，哈希公司成立了美国哈希公司北京代表处负责哈希公司的产品在全国的销售。2005年，哈希公司专门为中国用户开发了COD分析仪，此分析仪表满足中国国标的要求，已经被越来越多的用户使用此款分析仪表；部分仪表已经在中国本地化生产，降低了交货周期并缩短了服务支持时间。哈希水质分析仪器（上海）有限公司在中国上海2012年成立，增强了哈

4、希公司在中国的销售和服务力度。3.1.2组织结构哈希公司在中国采用直线职能式的组织结构，有公司任命亚太区副总裁负责中国的所有业务，下设市场部，销售部，应用部，服务部，人力资源部，财务部等等。哈希的销售部根据不同的行业分别设置三个的总监来负责，一个负责工业的新建项目，下设几个取得区域经理。另外一个负责全国的备件和改造项目，下设不同的区域经理。第三个负责政府和污染源的项目，分设不同的区域经理。各行业之间分工明确，也有少量的交叉。增加产品在市场的覆盖。3.1.3产品概况哈希公司的产品几乎全部是水质分析仪表，旗下拥有许多知名的专业品牌，包括GL

5、I、Radiometer、Lachat、AmericanSigma、Hydrolab、OTT、Polymetron、Orbisphere、ELE等，工厂分别位于美国、德国、瑞士、法国和英国等，并也在中国建立了生产工厂。哈希公司（HACH）的全系列产品包括实验室分析仪、便携式分析仪以及在线分析仪等，哈希非常注重技术革新，致力于为用户提供高精度的仪器和专家级的服务，公司在美洲、欧洲和亚洲都有强大的研发队伍。哈希还拥有超过100种的哈希测试方法，另获得专利多达527项，覆盖了130多个专利家族。哈希的LDO荧光法溶解氧测定技术和Guardia

6、nBlue管网水质监测系统是水质分析行业的重大突破。在自来水行业，哈希作为安全水质的检测者，浊度仪和余氯分析仪在世界范围内已有将近50年的应用历史。在污水行业，哈希公司拥有在世界创新的LDO荧光法溶解氧分析仪以及氨氮、污泥浓度分析仪，能对污水处理厂的水质进行监测和预警，并可以自动调控某些工艺；而以硬度监测仪、总磷、浊度以及电导率分析仪为代表的产品则在工业循环水检测领域中有广泛的应用，是优化工艺过程、节能、节约成本的好帮手。同时哈希公司还针对中国市场特别研发了采用国标法进行分析的COD分析仪，在污染源排放口水质监测领域中起到了关键作用。哈

7、希还致力于实验室及便携式产品以及各类包装的即开即用型化学试剂包的研究，测量准确、简便、快捷的优异性使之在各个行业的实验室以及现场检测中都得到了广泛的赞誉。2012年推出全新一代哈希LDO?探头测量溶解氧和DR6000紫外可见光分光光度计，突显了哈希公司在产品上的创新实力。2013年度推出的氨氮在线分析仪的升级产品——AmtaxCompactⅡ和在线重金属分析仪家族产品，都是根据哈希公司多年的研发、生产及维护经验。3.1.4品牌发展哈希公司作为水质检测仪器的专业供应商，为中国广大用户提供高精度的仪器和专业的服务，全力帮助用户解决在水质分析

8、行业的难题。哈希公司在中国水网承办的“2012水业监测检测设备满意度调查”中用户综合满意度各项指标排名分数名列第一，此次测评包括36个水质分析检测品牌。此次调查包含产品质量、产品性价比、产品操作性、所提供的