人力资源管理控制程序

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1、YDQM程序文件文件编号YDQM-CX-6.2编制日期2013.02.20人力资源管理控制程序版本/修改码A/0页码第6页共5页l目的对相关人员要求和能力进行有效控制，确保从事影响产品质量符合性和工作人员受到适当的教育、培训，使其具有必要的技能和经验，并能胜任其工作。2范围适用于本公司所有从事影响产品质量和工作的人员能力的控制，包括临时雇佣人员，必要时包括供方人员。3职责3.1管理部是本公司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的确定，并负责有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。3.2相关部

2、门配合进行专业技能培训及其它措施的实施。4工作程序人力资源控制流程图：附后。4.1岗位能力需求的确定4.1.1根据上汽-大众《上海大众汽车大众品牌经销商运营标准》的岗位职责描述及公司管理部组织相关人员编制本公司的《岗位职责和任职条件》，明确各岗位人员有关学历教育、培训、技能及工作经验的适用要求。4.1.2岗位设置应符合上汽-大众要求，并满足实际工作需要，同时还需符合AuditII等要求。4.2各岗位质量意识要求4.2.1公司通过宣传、会议、培训等方式，确保各岗位人员树立“以顾客满意为最终目标”的

3、质量意识和环境意识执行上汽-大众有关标准、规范的要求，提高整车销售、车辆维修及备件提供的产品及服务质量，为实现公司的质量环境方针和质量环境目标，努力做好本职工作。4.2.2总经理应加强质量意识方面的检查，对发现的问题应及时采取相应措施。4.3员工招聘4.3.1确定岗位及岗位能力要求，不同岗位的人员应由部门负责人根据上汽-大众有关规定，从教育、培训、技能和经验方面提出相应的资格要求，报管理部进行汇总形成文件。天津市远德汽车贸易有限公司YDQM程序文件文件编号YDQM-CX-6.2编制日期2013.

4、02.20人力资源管理控制程序版本/修改码A/0页码第6页共5页4.3.2各部门根据其岗位设置及岗位能力情况提出需求，报管理者代表审核，总经理批准，管理部按照《岗位职责和任职条件》有关教育、培训、技能和经验方面的要求，通过各种途径实施招聘。4.3.3管理部应记录招聘情况及完成时间，其负责人验证签字并保存相关记录。4.4培训4.4.1各部门根据岗位人员任职资格要求、在岗人员能力状况以及工作需要情况，需要对在岗人员进行培训时，需报管理部。4.4.2管理部根据部门培训计划表，结合公司的发展、上汽-大众

5、及有关专业部门的要求制订公司的《年度培训计划》，包括进修计划。4.4.3《年度培训计划》应至少包括主要或关键岗位人员的培训需求，包括管理人员培训、新员工培训、在岗人员培训、转岗人员培训、技术人员培训、营销人员培训、服务人员培训、特殊岗位人员（如内审员、质检员、电焊工、烤漆工等）培训，必要时，每年的培训计划覆盖所有岗位人员。外部培训一般执行上海大众的统一组织安排，如因业务工作需要确定的其他外部培训需求，则由管理部报请总经理批准实施。4.4.4在建立体系过程中，总经理、管理者代表及服务总监均需参加过

6、一次上汽-大众推行的完整培训；内审员需参加过体系建立初期举办的“标准培训”以及内审员技能培训课程。内审员至少保持4名以上，对内审员流失导致人数不足影响内审时，总经理必须指派新的人员参加国家授权机构的内审员培训课程，并取得合格证书。4.4.5培训计划报总经理批准后，由管理部负责组织实施。技术培训主要由技术经理组织实施，但相关实施记录须及时报管理部。4.4.6公司还应考虑实际工作需要，举办技术比赛、技术观摩、专业技术研讨会等多种形式的活动，以提高各岗位员工的技能水平。4.4.7培训计划须进行动态管理

7、，以明确各项计划的进展情况。对因工作需要随时增加的培训，应及时增补进行《年度培训计划》中并进行控制。4.5培训实施4.5.1各部门应每月根据《年度培训计划》，确定培训时间、学时、教师及考核办法等，管理者代表批准，管理部进行监督。天津市远德汽车贸易有限公司YDQM程序文件文件编号YDQM-CX-6.2编制日期2013.02.20人力资源管理控制程序版本/修改码A/0页码第6页共5页4.5.2管理部或培训组织部门应及时做好每次培训的《培训考核评估表》，做好培训考核结果。4.5.3外部培训由管理部负责

8、组织、联系、落实。外出培训人员所领取的材料，资格证书等应交管理部保管或备案。上汽-大众的培训按《员工外部培训制度》执行。4.5.4技术培训主要由技术经理、内部培训员承担内培的授课、考核等工作，并配合管理部实施其它措施。4.6培训有效性评价4.6.1为确保培训的有效性，每项培训均应进行效果评价。评价方式可包括：a)课堂上的直接评价：如口试、笔试、现场操作演练、课堂综合评价等，主要由培训员组织实施：b)有效性评价：主要是在完成培训后的一段时间内，通过操作技能考核、综合评价、工作业绩提高等方法或依据，