课程大纲及讲师简介

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1、课程大纲及讲师简介课程大纲：l模块一：营业部管理的核心理念结合个人成长经历与营业部管理工作，从信仰、学习、训练、习惯四个角度来分析管理人员应该具备的核心理念。本部分是本课程的基础，四个理念将贯穿整个培训过程。l模块二：营业部管理人员的素质模型本模块将行为与素质模型的真实性相结合，了解管理人员的各项素质模型。从行为的角度分析一个合格的管理人员应该具备的能力。在实际管理工作中可以将该方式延伸到各级员工的素质分析与管理。通过分级对比（互动）的方法，对以下几个素质进行分析，使受训人员可以在实践工作中更好的展现管理能力。1、企图心（成就导向）2、责任心3、沟通能力4、组织能力5、辅导能力6

2、、学习力7、情绪控制能力l模块三：营业部管理体系建设引导管理人员从体系化的角度设计营销、理财、人才培育的管理工作，使营业部管理工作实现可复制、可传承的可持性发展。了解营业部管理体系的组成要素、特点、推动体系发展的动力。重点：招聘体系建设和人才培育体系的经验分享l模块四：营业部管理的基本管理技能本模块重点讲述目标管理、活动量管理、时间管理、会议管理的逻辑关系与综合应用。通过对以下四个问题的分析，强调营业部管理人员应该掌握的基本管理技能。1、目标管理：目标的类别；如何制定目标；人脉关系的两个目标管理方法2、活动量管理：应该如何通过活动量管理的方式实现目标。3、时间管理：怎么做才能保证

3、活动量的有效执行，重点分享时间管理的重要性与紧急性。4、会议管理：会议是团队生活的重要组成部分，如何让会议更有吸引力、更有效率？结合以上四点，重点推荐活动量时间管理表和全方位客户关系管理表的使用。l模块五：管理人员的自我定位与核心职能管理人员应该如何看待员工的成长问题？管理人员如何在管理过程和员工成长过程中的自我定位？员工辅导的常用技巧？本模块重点推荐二种实用的训练方式：不倒翁训练与客户战实训练。让营业部可以真实有效、有针对性的开展业务技能的训练。n模块六（总结）：营业部团队文化建设通过分析团队文化建设的三个方法，将本课程的核心要点串连起来。整个课程通过“总—分—总”的讲解方式，

4、将理念与具体工作结合在一起，使每个受训学员能更加有效的掌握管理工作的方法，即实现自我管理，更能在营业部管理工作中帮助员工成长，提升整体绩效，以此达到经营的多赢效果。授课讲师简介：钱春先生，现任银河证券苏州营业部总经理，曾任国信证券杭州分公司招聘培训部总经理兼首席培训师，具有16年从业经历，营业部管理经验丰富。