课程大纲与讲师简介

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1、课程大纲与讲师简介课程大纲：一、整合资源：创造性解决问题1.解决问题：变革时代，如何整合资源创造性解决营销、服务与管理的问题？2.研讨：如何在公司不事先给出给资源（人、财、物）的情况下，实现客户开发？3.案例分享：某券商业务团队如何发现问题、分析问题、解决问题，实现一次六方共赢的业务开发与服务？小结：成功营销策划的五大要素A.发现合作各方的真实需求B.审视自身的独有优势C.寻找契合点D.基于对方角度设计解决方案E.动态调整实施过程中的各项关键因素二、变革团队：创建高绩效业务团队1.树立愿景：A.成功法则：个人愿景（现场演练：冥想――30年之后，我怎样生活？）B.个人使命：

2、从平凡到卓越C.价值观：协调客户、公司、员工、伙伴的准则2.调整心态：A.改变心智模式：“积极心态的力量”B.超越自我C.扩大舒适圈（现场演练：“拥抱生命”）3.自我价值实现：“帮助他人成功而成就自己”4.以营业部为事业平台：建立关系网络5.进入“财富圈”例证：无论何种出身的客户经理，都能成为优秀的客户经理三、变革领导力：如何调动上下左右各方力量实现目标1.对上级、平级、下属的领导力A.对上级：如何赢得信任并获得更多资源？B.对平级：如何避免产生破坏性的对立关系？C.对下级：如何使下属全力以赴、业绩出众，而不是拉帮结派、勾心斗角？2.团队修炼：通过深度汇谈解决问题的能力A

3、.“深度汇谈”方法的演练B.如何通过开会解决问题？C.群策群力的管理艺术3.自我管理的四象限A.我们的时间管理模式，决定我们能否成功B.将时间用在“重要而不紧急的事情”C.从“自我管理”到“团队管理”四、提升执行力：如何化腐朽为神奇？1.营业部团队执行力的“五大盲点”2.团队执行力的“七把飞刀”3.对团队骨干的辅导与授权4.以结果为导向5.奖惩措施的创新应用五、创新营销服务模式1.进入客户的“圈子”A.“客户流”分析B.客户分级、分类、分群C.最具前景的“群”a.研究“客户群”的特性b.组织培训服务“群”的销售团队c.持续改进，直至成功2.构建客户“生态圈”A.从“证券经

4、纪业务的商业生态系统”建立客户连接B.建立客户平台（人人做到“将营业部作为我的事业发展平台”）C.创建更广泛的“客户价值联盟体”案例：券商与投资顾问机构合作3.成功开发并服务客户的三个秘密A.进入客户的内心世界B.“让客户做决定”（永远把握自己的主动权）C.营销的最高境界：让客户传播我们，“老带新”授课讲师简介：刘义林先生，中国证券业协会面授培训高级讲师，安信证券网络金融部执行总经理，江西师范大学硕士，曾任职于君安证券、国泰君安证券、联合证券，有20多年证券行业从业经历。