浅谈企业erp项目风险管理

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1、浅谈企业ERP项目风险管理　　摘要：20世纪90年代，ERP（企业资源计划）作为一个全新的企业管理系统逐步发展起来，它通过电子计算机和网络信息技术进行工作。ERP系统在我国发展的时间尚短，风险与利益并存，企业在拥有其带来的丰厚经济利益流入的同时，还要承担风险，以便企业管理者及时预见风险、避免风险，使ERP系统实现预期目标。本文就ERP项目实施过程中可能会面临的风险进行深度剖析，并对应对风险遂采取的必要政策及措施进行论述，为更好地阐述观点，在此我们借用某公司实施ERP项目的例子。　　关键词：ERP；风险管理；对策　　中图分

2、类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）10-0-02　　一、某公司ERP项目背景和概况　　从ERP项目在企业中的应用来看，它是一个高风险的项目，究其原因有一下两点：一是由于ERP是新兴事物，它的应用要求人们必须改变以往腐朽的传统观念、旧的经济体制、不良的管理基础和机构、落后的管理方法、凌乱的业务流程等问题，所以ERP在企业中应用存在繁杂性和艰巨性。二是基于以上问题的存在，企业对ERP项目中的风险未能有全面的了解，也没有良好的解决措施，所以企业运行ERP项目仍不能达到理想状态。依据相关调

3、查数据，目前。我国仅有10%—20%的ERP项目能为企业实现预期收益，按照计划取得成功；30%—40%的系统可以为为企业带来少量效益，未能取得全面性胜利；约50%的实施项目未能成功，以失败告终。其中最主要的原因是由于企业的管理者未能全面考虑到在建设ERP管理系统时存在的风险。下面是以某公司的ERP项目为例，探讨企业在进行ERP项目时应采用的对策及风险监控措施，并对实施ERP项目的五大过程将面临的各类风险进行深入分析。　　深交所某上市公司成立于1984年，于1994年改制在深圳证券交易所上市。公司所属全资企业7家，参股企业

4、9家。公司主要业务涉及光电子材料、纺织服装和物业经营管理，公司所属盛波光电是国家级高新技术企业。在企业内部，由于偏光片业务发展迅猛，2010开始先后两次非公开发行募集资金18亿元投入到“TFT-LCD用偏光片项目”，企业资产规模大幅度增长，销售增长迅速，原料采购、生产、销售占用资金大。由于我国经济飞速发展，各领域各行业不断不扩张实力，能源争夺战持续升温，为维持企业在国内同行业领头羊地位，公司决定通过实施ERP，建立科学、规范的标准业务流程和信息管理系统，为企业管理层决策提供全面、清晰、实时的内外部信息，增强管理控制能力，

5、提高企业经营效率。该公司自2010年5月开始立项，通过招标确定金蝶公司成为软件承包商实行“金蝶EAS”系统项目。历时两年多时间，已按合同约定完成整体项目各个模块的实施工作。但是从整个系统实施过程和后期实际运行情况分析看，由于项目实施初期公司对项目实施过程中可能遇到的的问题估计不足，导致项目进度较之计划时间有较大偏差，主要是由于对各子公司实施项目的人力投入情况估计不足、对各子公司实际业务操作的特殊性估计不足、对各公司系统操作人员的系统应用主观能动性估计不足以及经历组织架构调整、模块新增或更换、业务变更、增加实施范围以及个别

6、公司内部对部分业务操作认知不一致等原因，导致项目进展缓慢，同时也体现了项目小组对项目推进把控不够严格。ERP系统选择类型到实施的整个过程存在各种风险，实际运用还要面临更多多挑战，因此，企业必须全面了解ERP项目风险，并实行一系列行之有效的预防及化解风险的措施。　　二、ERP项目风险分析　　1.缺乏规划或规划不合理。在项目实施过程中，企业不能清晰明确的定义自己的需求，对ERP认识不准确，认为ERP是企业优秀管理系统的能量石，只要实施了ERP，运营中出现的所有棘手问题都可以化解。任何先进的管理理念都要结合本企业发展的需要进行

7、改进，只有这样才能帮助企业不断前进。但是如果企业只是一味的追求“先进”，而忽略自身发展需求，ERP项目不能与企业完美结合，最终最好的结果页只是化解一小部分问题。如此以往，企业与ERP项目的结合会出现裂痕与偏差，企业对ERP项目所需的软、硬件前提条件准备不充分，以至于企业员工不能快速适应变化，进而逃避工作，对ERP项目产生抵触情绪，不利于工作进一步进展。　　2.事前准备不充分。事前准备不充分是任何工作的致命毒瘤。对于ERP项目而言，主要体现为软（即ERP软件）、硬件（硬件类型）选择错误和咨询专业问题的合作商能力有限。如果软

8、件安全系统预防措施不严谨，将会导致系统被非法入侵，企业内部资料外流、商业机密泄露等一系列严重的不良后果。　　3.人力资源的风险。ERP项目正常运行所需要的最为关键的资源就是人力资源。其最为常见的风险有如下几点：应聘者很少有适合该项目运行的；工作人员彼此陌生，缺少默契；工作组团结凝聚力小，士气不振；责任不明确、工作彼此