erp沙盘模拟演练教程（第版）

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1、第1章企业经营管理基础第1章企业经营管理基础【学习目标】²提升学生企业经营管理技能²识别企业在竞争环境中的竞争优势²运用有效的企业经营管理工具制胜²掌握ERP系统在企业经营管理中的应用²掌握ERP系统各计划层次的作用²理解企业如何借助于ERP制胜1.1企业经营管理方法应用ERP沙盘模拟演练这种体验式的互动学习方式，通过对企业运营过程适当的概括和简化，运用独特、直观的教具展现企业经营流程，结合职位扮演、运营模拟、教师点评，将企业发展战略、生产设备投资、生产能力规划、物料需求计划、融资与投资、市场与销售、财务经济指标分析、团队建设等经营管理知识加以综合运用。然而，在以往

2、ERP沙盘模拟演练的授课中发现，因为每名学生的教育程度、专业背景、学习程度等不相同，很多学生在进行ERP沙盘模拟演练中通常不能综合运用相关的经营管理知识来指导模拟企业的经营。因此，为了便于学生做好ERP沙盘模拟演练，本章将主要介绍企业经营管理所涉及的内容、方法以及工具等，使得参加ERP沙盘模拟演练的学生做好充分的知识准备。1.1.1利用BSC/MAP制定有效发展战略1．平衡计分卡BSC51第1章企业经营管理基础1990年，美国的诺兰顿学院设立了一个为期一年的项目，专门研究一个新的绩效测评模式，诺兰·诺顿的执行总裁戴维·诺顿（DavidP.Norton）担任项目组组长

3、，哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan）担任资深顾问。1992年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上发表了他们的第一篇平衡计分卡（TheBalancedScoreCard，BSC）的论文：平衡计分卡——绩效驱动指标。1996年，卡普兰和诺顿的第一本专著《平衡计分卡——化战略为行动》出版，标志着BSC理论的建立。随着企业对BSC运用的不断丰富和完善，这个框架又进一步升华。2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本书《战略中心型组织》，对四个流程（见图1-1）里第二、三、四个流程做了进一步拓展。同时，在这本书里，关于战略的远景以及战略的描述，提出了战略地图

4、的概念，但只作为一个步骤提出，并没有给予完整的阐述。2004年，平衡计分卡体系的第三本书《战略地图——化无形资产为有形成果》出版，详细论述了四个流程（见图1-1）里的第一个流程。由此，如何描述清楚企业的远景和战略的问题得到了很好的解决，最终形成了一个完整的战略执行理论体系。图1-1战略地图标准模板51第1章企业经营管理基础今天的BSC，与我们所理解的1992年的BSC有着很大的发展变化。企业要想获得突破性的成果，或者要想使自己的战略得到有效执行，下面这个等式给出了完整的指导：突破性成果=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织2．战略地图MAP战略地图（Strategy

5、Map）的核心是如何“描述”战略，平衡计分卡强调如何“衡量”战略，战略中心型组织的重点则在“管理”战略。等式右边三个关键要素之间的关系是：“如果你不能衡量，那么你就不能管理；如果你不能描述，那么你就不能衡量。”这是平衡计分卡理论最核心、最精髓所在。战略地图通过结构化的方式描述了战略，或者说为企业提供一个检查战略的标准化清单。对于企业已经制定的战略，则可以对照战略地图来检查有无缺失的要素。图1-1是战略地图标准模板，它保留了BSC的基本框架，同样是“财务、客户、内部流程、学习与成长”四个基本层面，但又有新的发展，表现为每一个层面更加细致。卡普兰和诺顿认为，战略地图与B

6、SC相比，增加了两个层次的东西：一是颗粒层，从图1-1可以看到每一个层面下都可以分解为很多要素；二是动态的层面，也就是说，战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。（1）财务层面实现财务目标的长短期战略平衡，这是战略地图在财务层面首先要达到的目标。卡普兰和诺顿认为，衡量一个战略是否得到有效执行，要通过长期股东价值来判断，这与传统判断战略执行的标准一致。但是，在战略地图中，强调股东价值的长期性，因此又将股东的价值分解为生产率战略和增长战略。生产率战略考虑的是企业短期财务成果的实现；增长战略则强调企业长期财务成果的实现。我们对财务指标批评最多的是“事后、短期、急功近

7、利、使经理人更加短视”等，而卡普兰和诺顿通过战略地图克服了传统财务评价指标的不足。在财务层面，战略地图追求财务目标的长短期战略平衡，同时也为战略地图的整体框架奠定了基础。从生产率战略的角度看，要使企业短期财务成果得到改善，有以下两个具体方法：☆改善成本结构，例如在供应环节和供应商进行沟通，通过谈判将供应成本降低。☆提高资产利用率，要不提高现有资产利用效率，要不通过增加新的资产来改善现有生产能力的瓶颈。通过这两个方法，可以促进企业生产率战略的执行，短期获得股东的满意。从增长战略的角度看，也有以下两种途径：☆增加收入机会，可以理解为开发新产品、开发新客户和开发新市场