《组织行为学》（专科）作业评讲（4）

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1、《组织行为学》（专科）作业评讲（4）责任教师潘璐一、怎样正确认识和正确对待工作压力？本题考核的知识点是工作压力。答题要点：1、压力产生的后果有积极和消极两种，更多的是表现在消极方面。（1）压力与工作绩效的关系。在低压力的情况下，没有挑战性，工作绩效没有达到最好水平；在中等压力的情况下，有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效。对任何工作来说，都存在一个最优的压力水平，过了这个水平工作绩效会变坏。（2）压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。（3）压力的消极作用集中体现在对健康和工作

2、绩效的损害方面。过度的压力会使人们的身体健康受损。如果压力过小或过大，也会对工作绩效带来损害。2、对付压力的方法主要有：（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。（2）通过个人途径来减轻和抵消压力。在组织途径方面，管理者要善于识别压力和帮助下属正确对待压力，如重新设计组织结构、改善工作环境等。在个人途径方面，可以参加体育活动，进行工作之余的放松。还可以通过时间管理、扩大社会支持网络等来减轻和抵消压力。二、组织结构合理化的主要标志。本题的考核知识点是组织结构合理化。答题要点：1、组织目标设置

3、的合理性和适宜性。2、组织管理层次与管理幅度的合理性。3、组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。4、组织结构的功能优化。简答提答出要点即可，论述题需要对要点展开说明。三、组织发展可以采取的战略措施。本题的考核知识点是组织发展的战略措施。答题要点：为实现组织发展的目标，可以采取的战略措施有：（1）激发组织的创新。第4页共4页所有的创新都包含着变革，但并不是所有的变革都涉及到创新。组织中的创新范围很广，可以是很小的改进，也可以是重大的突破。善于激发创新的组织，往往都有鼓励尝试、赞赏错误的精神，并积

4、极开展员工的培训和开发，是鼓励个人成为变革者的组织。（2）发展的价值观与可持续发展。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程及质询精神。组织的发展活动具备了尊重人、信任和支持、权力均等指导思想。（3）危机管理与风险管理。组织应具备危机管理的能力，尽可能以最少的资源解决最大的危机。组织要提高对危机或风险的防范能力，对于“例行问题”和“非例行问题”都要有处理的智慧。（4）知识管理。组织要高度重视知识资源的开发和利用，善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新动向。重视员工知识素质的提高和潜在能力

5、的开发，还应重视“外脑”的作用。（5）工作生活质量。（6）创建学习型组织。四、如何提高组织对危机的免疫力？本题的考核知识点是组织的危机管理。防范危机是预防并避免危机最明智的方法，危机防范的首要问题就是组织对危机的免疫力。答题要点：要提高组织对危机的免疫力，要从以下几方面来入手：（1）强化全员特别是组织主要管理者的危机意识。（2）加强信用管理，树立组织在公众心中的良好形象。（3）加强公共关系管理，持之以恒。（4）强化组织团队精神，努力争取员工对组织的忠诚度。（5）提高主要管理人员的管理能力，强化他们

6、对组织的责任心。五、学习型组织的标准是什么？本题的考核知识点是学习型组织。学习型组织是目前组织发展的一个主要趋势，它的出现为解决传统组织的分工、竞争、反应性等问题提供了良方。答题要点：判断一个组织是不是学习型组织，有四条标准：1、人们能不能检验自己的经验。2、人们有没有生产知识。第4页共4页3、组织成员能否分享组织中的知识。4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。六、试分析组织变革的阻力和克服阻力的对策。本题的考核知识点是组织变革。答题要点：(一)组织变革的阻力主要来自于以下方面：1．来自观念的

7、阻力由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。2．来自地位的阻力一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。3．来自经济的阻力在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降，就

8、将遭到反抗。4．来自习惯的阻力人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心理不踏实，产生抵触情绪。5．来自社会方面的阻力(二)克服组织变革阻力的措施主要有：1．教育。注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的情况，可以使人们明确目标，