何晓云_立顿茶品牌微博研究报告(45页ppt)

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1、立顿茶品牌微博研究报告何晓云目录品牌概述及历史简介微博营销内容分析微博发布内容分析微博互动分析立顿一、品牌概述及历史简介：“立顿”是全球最大的茶叶品牌，以其明亮的黄色向世界传递它的宗旨——光明，活力和自然美好的乐趣。1850年出生在苏格兰格拉斯哥一个贫穷家庭的汤姆斯·立顿是这一品牌的创始人。1890年他正式在英国推出立顿红茶，广告词是“从茶园直接进入茶壶的好茶”（Directfromteagardentotheteapot）。1892年，立顿开始了全球化运动，先是在美国设厂，接着又在印度开设分店，走进了远东市场。1898年，

2、立顿被英国女王授予爵位，得到“世界红茶之王”的美名。1972年，立顿的历史发生了转折性的改变，全球最著名的个人消费品集团联合利华收购了立顿的全线品牌，开始了更为强势的扩张之路。结合立顿和联合利华的营销经验，立顿茶叶类产品如今行销于全球110个国家和地区。无论是知名度还是销量，立顿均是全球第一大茶叶品牌，比第二大品牌的销售额高出至少一倍。同时，立顿现在也是全球消费者选用最多的第三大非酒精饮料，仅次于可口可乐和百事可乐。1992年，立顿进入中国。短短5年之后，立顿就在中国百家商城系列调查中获得茶包销售额第一、市场占有率第一的成绩

3、。现在，立顿依然在中国市场保持着茶叶消费第一品牌的地位，产品线除了最广受好评的红茶之外，还有立雅瘦身茶、奶茶、草本茶、冰茶、中国茶、茶粉等近百种产品。微博类：新浪微博、腾讯微薄SNS类：百度贴吧、人人网、开心网电子商务类：立顿茶品网（品牌旗下商城）、淘宝旗舰店、1号店、京东商城、当当网、58团购、拉手网社会化媒体营销途径在网络新媒体营销颠覆传统营销手段的今天，立顿一直立于不败之地得益于随机应变的策略和庞大营销网络的全面覆盖立顿茶官方微博首页二、微博营销内容分析理由之一：最成功的微博运营一个企业微博运营状况的好坏可以从以下4个

4、方面进行分析评定：粉丝数、微博数、转发数和评论数。立顿茶官方微博的这四项指标是目前为止新浪博客企业认证微博中食品类行业运营状况最好的，其他快消品企业认证微博也望其项背关注立顿茶微博的3大理由立顿茶于2010.12.15日正式开设官方微博，运营至今不到9个月，微博数量494条，却累积了55206的粉丝量。这也就意味着开博到现在不到9个月的时间里品牌粉丝数量就已跻身新浪微博认证企业前列；而粉丝数量与微博数量之比更是创下了111.75：1的纪录，只这一项数据就让食品类甚至其他快消品类企业黯然失色。饮料业第一巨头，粉丝微博比为36.

5、13中国乳制品巨头，粉丝微博比仅为5.56，可见运营不佳可口可乐旗下产品，粉博比70.87，比集团微博还要出色不止同类食品饮料行业，其他快消品名企也难以和立顿相比国内茶类品牌领军企业，粉博比26.89，是中上水平化妆日用品世界巨头，粉博比35.17，人气很高但是积累时间较长国产化妆品知名品牌，粉博比40.88，中上水平理由之二：华丽“三级跳”，完美大转身立顿茶微博从成立之初到现在，好比经过了一次华丽的“三级跳”，实现了完美的转身。具体从微薄内容和时间上来说，立顿茶微博营销迄今为止经历了三个时间段，通过不同的营销策略和方法迅速

6、积累人气，扩大品牌影响力，提高消费者的品牌忠诚度。1.起跑阶段：2010.12.15——2011.4.25，立顿微博开设早期，主打立顿奶茶产品推广活动及相关支持开博后一周内即上线“立顿年终送福气”大型促销，活动要求参与者必须转发5位以上好友才有抽奖机会。这种类似病毒扩散的促销手段收效几乎立竿见影，半月内活动微博转发及评论者均过万，可见有效参与活动人数过万除了迅速策划上线的“病毒扩散式”大型促销活动吸引了大批的粉丝参与，立顿茶还很聪明地接力超高人气大众微博进行“移花接木式”的宣传和推广。这也是在短时间内积累粉丝和人气的重要手段

7、之一微博中和参与网友反馈、互动非常及时，努力营造一个认真务实、贴心热忱的品牌形象。这也为微博进一步提升人气不久后上线的新春促销继续沿用了首次促销@好友的“病毒扩散”模式，更是吸引了超过2万网友的参与。这种快速积聚人气的营销手段后来立顿一直沿用至今2.加速阶段：2011.4.25-2011.6.28，立顿微博中期，主打立雅茶推广活动及相关支持这条微博几乎成了一个分水岭。为了迎合大众”四月不减肥，五月徒伤悲”的心理，立顿茶果断地将主推产品从奶茶切换成了具有减肥功能的立雅茶。产品功能的介绍也让消费者有种亲切感。产品功能知识补充介绍

8、粉丝互动反馈各类有助于减肥的知识、方法、小窍门、小笑话等高频率更新，推广产品的同时进一步扩大品牌影响力当然，这个时期也有团购和抽奖促销活动，也依然继续沿用“病毒扩散”模式当出现谣言和质询时，立顿茶官方第一时间作出声明，表示出对品牌有坚定信心，对消费者认真负责的姿态；同时利用消费者的同情心理