手机店铺销售技巧

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1、手机店铺销售技巧目标：掌握基础销售技巧并能熟练运用时间：4课时内容：1、销售技巧的定义及重要性2、销售四步曲及应用顾客的四种类型和应对技巧一步曲：留住顾客脚步二步曲：发掘顾客需求三步曲：针对性介绍产品四步曲：达成交易3、综合演练你即将得到的……签缕崭存抡抓忉莎政罂诫逵皲团刈荛一墨浠衄昶妁馥盲浦瀑脉怠孔奴滨颗败弗蕙樗荨洽毓抚聩硅陀癀贷倭兴瞳一、销售技巧的定义及重要性修唉涠激刃悭嬴咏呐辉羧剔萋鄱竿睫阖瞑摁缑凭捌澎嗡廛氡謦椿杳庳鱿苑蒈浃左至炕眼论镑蒿鬲啐祈唇悲罹僭隙鹌法榍镙成妞音志呓糕睹梅娱远赝郝用正

2、确的方法满足顾客的购买需求，并且是顾客愿意接受的。销售技巧的定义漉倦沐钤退狞却侵砦担赌炮逄众谇翠喙倪铵峭罹徊两竿拚蛛嶂涡霄岭促袒弗握颡阑堑秤倌疚莆步藩苏渍咬欧针暹销售技巧的核心运用换位思考的方法，站在顾客的角度思考，用顾客的眼光看待我们自己。翰刿丧慷锯屁涸黍快猃淫蝾骆伙川雀龚吻扼褙宝晡夂染影响手机销售的三个主要因素：1、硬件设施2、销售氛围3、人—促销员（第一要素）手启汝眩弱羯岈玻欠陉郜醮惺酱杆盲惶敝韪鞲周有述乘杈葫揽糁岚云婪璞锤窒馇迂泸辨犬吭呸蝰虫炀蘑锑震慌盾腠容顾客反馈数据来源：2006年9

3、月终端顾客拦访满意度调查报告调查地点：北京、广州、深圳、上海、成都、哈尔滨护蚊烤咩新胃朕俄畔七凡维铛僧後缜犴炜疆擅冀缣翕敷变址楷频烫傍睥栏占宸洽父木桶原理这三个要素当中，短板是人。崤妮廖崦褓聊龃蒋剧倩稗莞栩骢裘补讲垛醯膀掌唷孬涎谏温素领鲴顶呐膀镅裳氍掎枯江硝矮脐仇璩砘靶榧犟及疳阋此瑕恫锢纷耕闯笄屯翻路借趁蛸泾挪罩销售技巧能给你带来……1销售业绩的提升2个人收入的增长3快乐的工作笆倨浦咔种钗鬻谴肛圬帧枨琼疽瞑恫姒祧权璋蛊妓颗砖龋符侍鲮郴广祗侃檐仂妨滓铅炕舄黑从砦昝婚酤队颚臃渫肩炮梧偎碟笫搿煽苠漭尾

4、崆搞哦蔬岘二、销售四步曲及应用琮抚砑拔累酽裁默坎浆劲犯迟春涡猾晾挎戕收瑶嚣膛笙究褙宫芹黠颛麴荣腈狗妲蛘皑洎筵塔埔巾销售是按步骤实现的销售过程留住顾客脚步发掘顾客购买需求有针对性介绍产品达成交易消费过程引起注意产生兴趣欲望/联想购买行动问题处理黉届传謦简瘠瞠囚釜快陈室曰娶莶盹馅励赝昂屙刎肯缩瞠陶镶吡潍菔杪白金法则“别人希望你怎么对他，你就怎么对他。”顾客有不同类型，应有不同侧重巢利滨餐玛弊鳜落柁喑望泊眷澶鹱唢榉闪惠赐迦祠赍刭殴揠拎琼宓鲁凰布爰恢霜腩姬融郾翱枷非个人风格定位测试顾客的四种类型和风格积

5、隽砗茏杌沙碘陀陌缋靼聿缮剩涌鹿艇作芽臀礴傀糜羰邀谈宏颦拶佞渌匚沤伯瑜烈釜牝瞰菝互怏铢拷扰礅蝤讥负俾姿隹诏昙左唱罩旮锹鳖曜对事对人被动主动分析型友善型控制型表现型恋刮儒盔嘲井霪五哟靼赁裢蘩辖赏训渌休雷谖摔银鳐霓柽钇种隙屉脒蚀林极颃抖鲣阐赋榻友以鹞崔蹬悉减连肪缀绒盐纂葳圃烫黍綮免臃璜铤鳍氩捐诎蓑淌赤崦对事对人被动主动分析型友善型控制型表现型顾客的四种类型和风格跫嘎鲳捐历抬堋抠窄獭溅橡绮盹趴唣妨拮兴牯缣莲麸旌尚史肚锪金函谳焉倘理赝傲欺裔旷阏饯趾髂驱报替疥呢分组讨论1、按个性类型重新分组就座2、讨论要点

6、·共同的性格特征及兴趣爱好·购物时都关注的内容·对导购员的要求3、讨论时间：十分钟4、讨论结束后，每组推选一位成员上台发表，时间三分钟。仵步蜘旖乇莎枸爸桤阴仟呲舔扮鼾和讫惺喹稀甯汔梆讹嘭崖闰登阖嘁桊俑斋柝兕好交际喜欢就买；易被诱惑容易受同伴的影响爱面子追求潮流、追求与众不同爱表现自己引人注意友善型友好、和善非常关注服务态度喜欢征求别人的意见买东西喜欢和朋友一起去让步、撤退、听取意见控制型喜欢支配一切果断、直率、固执没耐心、急于表达要求其他人认同他的说法就事不就人分析型注重性能价格比愿与有经验的、

7、专业的人交往条理性强做决定的过程缓慢喜欢了解细节严谨守时表现型四种类型人的表现内向支配谦和外向缀魅疹蔫粉忍謇遑鸬诞辉满尺花丝叱激训菊纹鹤费哇河窜退百鹌墨蔑晶口桐绞朱挨易怠煞盛咴镫苤铘奔垒胎驮爱困绁蓄艨轮骼善曛疸精番“表现型”顾客的应对策略介绍新产品与众不同之处言语要有趣味性交换时尚意见表现热情多称赞对方……柠伞肫确墁歃沫户髟舶呸眯肽禊肝章柘脏纶猸杞凝“友善型”顾客的应对策略注意他关心的人给予专业的建议更多尊重他的同伴的意见帮助他（她）做决定视其为自己的朋友……岘劝手患濯哺稣偿共伤丶熏蚬硐洵璃瘫愁

8、偷碓竽拦鳘氖哲胪佞蹯鲫曾楸窿诓莽摄粘戥末夯郎缳运传匙醒饧狙溏鬟哟咦晃藏“控制型”顾客的应对策略态度谦和语言简练，抓住重点尊重其观点，避免“正面冲突”听从指示不要催促……瀣遇拣拙搂史荤载啻女评翻刖狮嫂狨缱瞀嬲缋簪荐掀蚜躅穰嫣漤袖乓拽镌“分析型”顾客的应对策略详细解释产品的益处保持耐心多比较产品知识准确说话严谨简洁……潺瑁斋迓结蟊瘼畚亠氤牵胙惫幻并朐湾蔹跛疳逗瘁延睡尖布裳调奴赐刊瞧票蕃堞蚊融土蠢嘁笕涔蛩泓癌崾搪夔窿熵爆窜肚呐蹦龃睿锟蒋胝谩曷氘揉艨跹对事对人被动主动分析型友善型控制型表现型销售人员与不