比亚迪汽车-新人销售技巧高效培训(67页)

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1、比亚迪汽车新人销售技巧高效培训1新人如何快速成交2新人如何应对客户杀价3新人如何高效抓单121.新人如何高效抓单3愉悦对话，让对方喜欢自己1让产品说话，树立购买信心2挖出客户“情敌”竞品，压倒天平3网络差评早应对，一锤定音4愉悦对话，让对方喜欢自己141、进店一杯水作用：1、快速拉近和客户之间的距离；2、展示自己的服务能力。倒水的要求：1、冬天水不要过烫；2、水到四分之三高度即可；3、双手递给客户。52、搭讪用赞美作用：1、找到话题避免冷场；2、让客户开心，消除隔阂。赞美的要求：1、善于发现客户身上

2、的特点；2、可赞美客户不明显的优点。63、微笑不离嘴作用：1、增加亲和力;2、营造愉悦聊天氛围。要求：1、尽量自然，不做作；2、主动微笑，和客户交流保持微笑。案例：如家酒店能够成功，很重要一部分是源于对微笑的贯彻，以此塑造酒店的“如家”形象，微笑在那里被讲解成一本书——《微笑力》。微笑可以让一个人的心情放松，也可以感染别人，有时候会给自己带来意想不到的事情！心情好和心情差做事情的成果都会不同！7愉悦对话，让对方喜欢自己1让产品说话，树立购买信心2挖出客户“情敌”竞品，压倒天平3网络差评早应对，一锤定

3、音481、通电才演示5.1声道高保真9音响、Keyless系统、双温区自动恒温空调、智能迎宾灯、多功能方向盘92、名牌要展示博世无骨雨刮博世刹车卡钳及刹车片博世电喷管理系统10美国品牌，始于1883年，全球500强，世界第二大涂料企业，汽车涂料主要客户为奔驰、大众、通用。成立于1888年的德国哈根，是江森旗下最著名的汽车蓄电池品牌，是美国通用、德国大众的等著名汽车制造商首选。2、名牌要展示113、品质自己试车身缝隙展示12漆面亮度展示3、品质自己试1350cm开关门力展示不同车型关门力对比（m/s）

4、自动吸合演示3、品质自己试14S6S6防撞钢梁展示3、品质自己试引擎盖重量展示让客户体验引擎盖重量，体现车辆用料十足15愉悦对话，让对方喜欢自己1让产品说话，树立购买信心2挖出客户“情敌”竞品，压倒天平3网络差评早应对，一锤定音416挖出客户“情敌”竞品，压倒天平1、电子配置不屑比车载蓝牙多媒体影音全尺寸安全气囊预紧安全带中文八方向显示电子防炫后视镜三色显距倒车影象儿童自锁功能前轮防刮擦移动TV无电模式启动地图多种显示风格DVD功能GPS透明UI时钟调节GPS雷达图自动跳转多重防盗各色路牌路口多种形

5、象引导图自动影藏多功能方向盘规避红录灯智能规划滑动翻页双边紧急止锁无电模式启动智能迎宾灯双温恒温空调声音报警指示AM/FM立体收音机AUX/USB视频解码比亚迪从事电子行业17年，每年获得国家专利1000多项2010年击败苹果，成为全球“科技100强”第一名比亚迪为苹果、摩托罗拉、诺基亚进行生产代工172、“情敌”亮点有“但是”句式：“……但是……”1、情敌亮点：腾翼C30拥有C-NACP五星安全应对话术：腾翼C30确实宣传C-NCAP五星安全，但是据调查，C30参加碰撞试验的车型为特制车，在市场上

6、并没有销售，所以C30市售车型能否达到五星，值得怀疑。2、情敌亮点：腾翼C30后备箱空间达510L应对话术：腾翼C30后备箱空间确实达到510L，但是C30的后备箱挤压了后座空间，使得后座空间过小，影响乘坐舒适性。183、随即软肋也揭示句式：“而且……”或“况且……”1、况且C30的底盘油管外露，如果刮底破裂，就可能导致刹车失灵，威胁到了车内人员安全。2、况且C30抬高了底盘，使得车内头部空间拘束。19愉悦对话，让对方喜欢自己1让产品说话，树立购买信心2挖出客户“情敌”竞品，压倒天平3网络差评早应对

7、，一锤定音4201、常驻论坛多潜水3、提炼观点出话术2、热点问题辨真假汽车门户网汽车之家新浪汽车爱卡汽车搜狐汽车腾讯汽车网易汽车社区贴吧论坛天涯社区新浪汽车社区百度贴吧车友俱乐部XGO汽车点评车吧官方网站比亚迪汽车官网迪迪知道各车型专题出现频率高评论回复多置顶、加精、标红媒体试乘试驾测评解析热心网友交车作业竞争对手恶意攻击赞美认同点中性评价点恶意攻击点推广话术、应对话术2122232.新人如何快速成交24购买信号的三个方面快速成交的九大招式客户砍价应对六技法12325购买信号的三个方面快速成交的九大

8、招式客户砍价应对六技法12326购买信号的三个方面1什么是购买信号？购买信号，是指客户在推销洽谈过程中所表现出来的各种成交意向。对新人来说，有利的成交机会，往往是稍纵即逝，虽然短暂，但并非无迹可寻。语言方面行为方面表情方面27购买信号信号具体表现语言方面1、大肆评论你的产品。（无论正面负面）2、询问随同人员的认同。（“我觉得还行，你们觉得怎么样？”之类的话。寻找认同，说明心中已经认同了。）3、要优惠，杀价格，问近期有无优惠活动。（还能优惠多少，还有什么东西送，你们什么