河南地税运维监控管理平台

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1、河南地税运维监控管理平台技术参数河南省地方税务局二○一一年六月—91—目录1总体概述51.1项目概述51.2建设目标61.3建设内容61.4非功能需求61.5总体集成要求92网络监控功能需求112.1总体功能需求112.2详细功能需求122.2.1网络拓扑监控和管理122.2.2网络故障监控和管理152.2.3网络性能监控和管理162.2.4网络流量监控和管理162.2.5网络事件监控和管理202.2.6综合报表功能212.2.7常用工具212.2.8网络IP资源管理213安全管理功能需求223.1总体功能需求

2、223.2详细功能需求223.2.1系统架构233.2.2部署数量233.2.3设备支持能力233.2.4存储性能要求233.2.5事件管理233.2.6域与资产管理243.2.7风险管理253.2.8脆弱性管理253.2.9响应管理263.2.10预警管理263.2.11拓扑监控263.2.12网元状态监控273.2.13关联分析273.2.14知识管理273.2.15设备管理283.2.16报表管理283.2.17系统管理283.2.18综合显示294应用监控功能需求294.1总体功能需求29—91—4.2

3、详细功能需求294.2.1应用系统服务器监控和管理294.2.2应用系统数据库监控和管理374.2.3应用系统中间件的监控和管理414.2.4应用系统逻辑关系的定义454.2.5应用系统的报警功能455运维工单管理功能需求455.1总体功能需求455.2详细功能需求465.2.1接口设计需求465.2.2流程设计需求465.2.3运维流程和工单管理475.2.4运维信息统计分析535.2.5运维绩效管理575.2.6系统管理与维护586税收业务监控功能需求616.1总体功能需求616.2详细功能需求626.2.

4、1业务系统监控需求626.2.2业务系统运维需求626.2.3业务系统运行分析需求637配置及资产管理功能需求647.1总体功能需求647.2详细功能需求657.2.1基本要求657.2.2配置管理657.2.3变更管理697.2.4IT技术审计707.2.5资产管理717.2.6系统维护748知识库系统功能需求758.1总体功能需求758.2详细功能需求758.2.1接口需求758.2.2权限管理758.2.3知识库管理768.2.4知识库内容形式要求768.2.5搜索和浏览778.2.6报表统计789综合监

5、控展示功能需求789.1总体功能需求789.2详细功能需求799.2.1报表及实时监控展现工具技术指标要求79—91—9.2.2数据抽取整合工具技术指标要求839.2.3系统性能要求859.2.4综合监控展示要求86—91—1总体概述1.1项目概述河南地税信息化建设经过十余年的持续发展，取得了显著成效，信息系统已经实现业务和数据的省级集中，并已覆盖了全部的地税税收业务，主机、存储、网络、数据库、中间件等IT基础设施数量激增且集中，信息系统环境较之前庞大和复杂，并且具有如下新特点：税收业务对信息系统及网络系统的依

6、赖程度也越来越紧密，系统整合度高，涉及业务范围广；系统架构新、技术门槛高；用户量膨胀、系统负荷重；新设备种类多、分布范围广；数据量激增、安全问题突出等。在大集中模式下，保障税务信息系统的平稳、高效运行，对于社会民生、社会稳定都具有重要意义。由于系统规模大、业务种类多、系统架构复杂，如何有效管理并实现高效的IT运行服务、保持信息系统稳定、高效、安全的运行，已成为当前运行维护工作亟待解决的问题。目前我省地税的各种运维手段还远远满足不了当前的信息化工作，运维体系建设明显滞后，对故障的发现、跟踪以及解决缺乏一个完整的系

7、统，人为处理故障因素较大，缺乏科学的依据，无法得到运维知识的积累，对资产的使用情况了解不充分等，这些问题不同程度地影响了各应用系统功效的充分发挥。随着网络规模的扩大以及税收工作对信息技术的依赖程度，对运维工作提出了更高、更全面的要求。—91—基于这些问题，河南地税按照国家税务总局有关税务信息系统运维体系的建设要求，结合当前地税信息化运维工作实际和先进成熟的运维管理理念，从制度和流程、手段和工具、人员等方面进行全面科学的规划，全面提高运维质量和快速反应能力。建立新时期下先进、高效的集中运维管理平台，完善以省局运维

8、为核心，以监控技术为基础，以运维流程为保障，以运维平台为载体的运维体系。1.1建设目标建立一个统一、高效、先进的IT运维监控管理平台，能够达到：1、实现对河南地税信息系统资源、信息安全环境、基础环境的全面监测、管理、分析和展示。2、实现对河南地税应用系统包括关键业务的稳定性、可用性、安全性和效率的全面监控、管理和展示。3、实现运维过程中的事件管理和问题管理的流程化、可视化，提高整体运行