《超级说服力训练》

《《超级说服力训练》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、超级说服力说服的四个观点说服的价值不在于自己说的是什么，说的多少、多好、多对，而是取决于对方听到的是什么没有不能沟通的人，只有不知如何与他人沟通的人认识人，了解人你就无所不能！相信的基础来自于喜欢！每个人都喜欢：一与自己类似的人；二自己想成为的人沟通效果的来源在面对面沟通时，我们发现文字的影响力只占7%；语气、语调、语速的影响力是38%；而肢体语言的影响力却高达55%。亲和力建立最快、最有效的方法是模仿模仿对方的文字、声音、肢体语言，从而和对方达成共识。因为，当两个人所使用的文字；说话的语气、语调、语速；呼

2、吸的方式；肢体动作；面部表情；手势都处于一种共同状态时，自然会产生一种共鸣，对方会直觉地认为你和他个性相近，并且会产生一种亲切感和信赖感，由于这种感觉产生是无意识的，所以又称为潜意识沟通。1.语气、语调、语速同步1.视觉型的人讲话的速度比较快，说话的语气语调比较高，大声、响亮、简短轻快、快速、不耐烦冗长的说话。2.听觉型的人声音最好听，他们讲话的声音悦耳、语调不高不低、语速不快不慢、抑扬顿挫、富有节奏感；往往善于歌唱，他们注重文字的优美，发音正确。3.感觉型的人说话声音比较低沉，讲话的语速比较慢，语调比较低

3、，音色宽厚，给人以一种深思熟虑的感觉；往往一次不能说完一句完整的句子，而要分两三次才能说完。2.肢体语言同步身体动作同步面部表情同步手势动作同步呼吸同步视线同步模仿他人的动作要间隔30秒钟不要模仿他人的缺陷3.语言文字同步什么是语言文字同步？很多人讲话都有一些术语和口头禅。比如说：有些人喜欢讲“对不对”、“是不是”、“真是的”、“那么那么”、“这个这个。”如果你能经常的使用他们的口头语，对方就感觉你很亲切，听你说话就非常顺耳。4.共识同步——合一架构法在与客户沟通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的方法

4、就是：直接指出对方的错误，或与客户发生争执，不论客户对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接地反驳对方，这时候我们要学会使用合一架构我很了解（理解）……同时……我很感谢（尊重）……同时……我很同意（赞同）……同时……5.出自真诚地赞美客户，表扬客户顾客说出的话都是有目的和原因的，站在他的立场，从他的出发点来看都是对的。所以要不断认同他、肯定他。6、熟悉产品的专业知识假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样顾客很快会失去信赖感。7、永远为成功而穿着，为胜利

5、而打扮通常一个人不了解一本书之前，都是看书的封面来判断书的好坏。8.第三者见证法1.客户见证法2.大客户名单法3.客户的感谢信4.名人和专家见证法5.媒体报道见证法6.政府见证法7.视觉见证法：照片、录像8.客户个人和企业成功案例见证法9.倾听良好的沟通是由80%听和20%说组成;20%说是由80%问题和20%解答组成倾听的十大策略1.把嘴巴闭起来，以保持耳朵的清明2.用你的眼睛来倾听，在和客户沟通时保持目光的接触，这样能显示出你听进了每一个字3.用你的身体来倾听。运用你的肢体语言来全盘感受，可以身体向前倾

6、，脸上保持全神贯注的神情，表示你对客户话的专注。4.当一面镜子，就是客户笑时，你也笑，客户皱眉时，你也皱眉，客户点头时，你也点头5.一边听一边做简要的记录。6.不打断原则，千万不要去打断客户的讲话。7.你对客户所提的问题和说的话，如果有任何不理解，应该马上提出来，不要猜测客户的心理，这样很容易产生误会。8.轮到自己讲话时应该先暂停3-5秒钟,或者是当客户问你一个问题你要回答时,你也要先暂停3-5秒钟.暂停的目的是如果客户还有要说的话可以补充下去,其次表示你对客户所提的问题比较重视.9.集中精神,不要看手表、

7、抠指甲、伸懒腰等10.倾听弦外之音。我是谁？我要跟客户谈什么？我谈的事情对客户有什么好处？拿什么证明我谈的是真实的、正确的？顾客为什么购买？顾客为什么一定要现在购买？说服基本话术六脉神剑说服过程中的黄金定律在你没有调动起客户充分的兴趣之前，千万不要告诉客户你的产品价格。只要你违反了这条定律，那么你所有的销售过程都可能以失败告终。预先框视法二选一法什么是二选一成交法呢，当你发现顾客购买时机已经成熟时，你不要问对方要不要产品，而是应该问对方一个选择性的问题，比如说你是化妆品的推销员，在成交时，你不要问对方要不要

8、化妆品，而是应该问对“你是要一个还是要两个？”7十1法则YESYESYESYESYESYES累積小的YES-Alwaysbeclosing...............宠物法则根据销售心理学家研究，当你把一件产品交到顾客手上，并让他使用一段时间，他们在内心就会认为这件产品已经属于他的，而当业务员再来把这件产品拿走的时候，他就会有一种不习惯和失落感。各位，当一个人认为这件产品已经属于他的时候，他是不是更容易做出购买