《组织行为学》作业二

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1、《组织行为学》作业二一、名词解释1、信息沟通2、态度3、组织变革4、工作生活质量二、填空题1、组织的多层次性主要表现为组织是由、、和四个层次组成的一个系统。2、一个婴儿出生先天遗传所固有的稳定的心理特征就是，它决定人的心理活动动力方面的自然属性，决定心理活动进行的速度、强度和指向性等特征，它为人增添了独特的色彩，是个性的组成部分之一。3、能力差异影响人们的心理活动的形成和发展，也影响着人们实践活动的效果。能力差异运用的原则主要有、和。4、是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈的影响。

2、5、能力分为和两种。6、信息沟通的原则主要有、和。7，优秀的领导者的素质应包括、、和四大方面。8、权变组织设计的基本因素有、、.。9、组织文化的功能主要包括、、、创新功能和辐射功能。三、单项选择题1、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）A、自我 ；B、本我 ； C、超我。2、双因素理论的提出者是()。A.马斯洛 ；B、赫兹伯格； C、麦克利兰；D、波特。3、赫兹伯格认为激励员工的关键在于（）。A、提供给员工更高的工作报酬；B、加强对员工的监督和控制；C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务；D

3、、创造良好的工作条件。4、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）A、非正式群体； B、正式群体； C、小群体； D、参照群体。5、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（）Ａ、简单－静态环境 ；Ｂ、复杂－静态环境；Ｃ、简单－动态环境 ；Ｄ、复杂－动态环境。四、多项选择题1、组织行为学研究的层次有（）A、个体； B、群体； C、组织； D、集体 ；E、环境。2、希波克拉底划分的气质类型有（）A、多

4、血质 ； B、粘液质； C、胆汁质；D、黑胆汁；   E、抑郁质。3、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）A、理智型； B、内倾型；C、情绪型；D、意志型；E、中间型。4、知觉偏差主要表现有（）A、知觉防御 ；B、晕轮效应； C、首因效应；D、近因效应 ；E、定型效应。5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。A、工作本身的特点 ；B、责任感； C、提升和发展 ；D、工作的物理条件 ；E、上司的赏识。五、问答题1、职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对社会都具有极为重要的意义，这些重要意义

5、主要有表现在哪些方面？2、期望理论主要内容是什么，对我们的启示主要有哪些方面？六、案例分析爱通公司明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为是阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心为同办公室里的每一位同事都相处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联系。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同

6、一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列。因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她在的部门现在已经成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望，她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言

7、证实了她的猜测，阿苏对决策的作出施加了重大影响。之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真，誓不罢休时，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道

8、。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法子对付他了，但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如是我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继