医院门诊部年终工作总结

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时间:2018-08-09

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1、医院门诊部年终工作总结  综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下,按照全院的战略布置、经营思路和目标要求,积极认真地配合开展做好各方面的工作,尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升。现就xx年度(6—11月)工作总结如下:  一、经营情况:综合门诊6—11月共计挂号10708人,初诊为3484人,复诊为7224人。其中内科初诊934人,复诊2598人;外科初诊581人,复诊923人;五官科初诊547人,复诊510人;中康科初诊553人,复诊840人;失眠科初诊193人,复诊495人;中医科初诊229人,复诊492人;儿科初诊

2、198人,复诊588人;肝病科初诊259人,复诊778人。  二、加强经营督促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部平均完成预定任务,业绩从最初点增长至最高点,增长率为54.7%。  三、加强经营报表的规范管理,按时进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善经营工作。  四、坚持每周门诊周会制度,加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管,注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训,做到常抓不懈。  五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装,把原来较为简单及不适应的广告宣传进行

3、补充整改、变换概念,使之更趋生动祥实与合理性,达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”,经过设备、药品的调整以及医生的培训,充实了内容,重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”,取得了明显的经营成效。  六、7、8两月,组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动,使耳鼻喉门诊量明显上升,达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动,经济效益与社会效益同步并取。  七、从9月份开始,联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动,共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作,为医院赢得了良好的口碑形象

4、及一定的效益。  八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动,综合门诊抓住机遇,积极参与,总体取得了半年度最好的成绩。  九、加强与企划部的配合,广告宣传从经营实际出发,做好各媒体的广告投放与宣传工作,确保广告的质量和效果。  十、加强与导医客服的配合,做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作,协调门诊医生服务好每一位患者。  十一、加强与网络部、市场部的配合,跟踪网络宣传推广情况,完善网页的相关内容,以及做好《元素》杂志的投放工作。  十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合,保证了综合门诊各方面工作的

5、正常运转。  十三、积极参与全院的经营管理,配合领导搞好各项工作。  在经营工作中也存在着一些问题,有待纠正完善。主要是:  一、与员工的沟通尚不够。  二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。  三、个别员工的劳动纪律性尚差。  四、院内科室间专科病人的转诊不到位。  五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。  六、部门、科室间的协调配合不尽人意。  xx年将继续在上级领导的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务。街道社区卫生服务中心201x年工作总结  今年,

6、xx中心在市卫生局和xx街道的正确领导下,以深入开展创先争优活动为契机,紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化目标,突出重点,强化管理,开拓奋进,各项工作稳步推进,较好地完成了上级布置的各项工作任务,有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展,现将本年度工作总结如下:  一、导入细节管理,注重媒体宣传,为塑造社区卫生形象注入活力。  1、家庭健康医生深入人心。中心(站)共组建家庭责任医生团队13个,家庭医生走村入户、定期随访,与居民朝夕相处、真诚相对,家庭医生和居民们建立了比较默契的关系,也赢得了居民们的赞扬。特别是南园家庭健康医生

7、团队,工作开展尤为突出,在参加201x年度无锡市卫生局、妇联等四部门联合组织的“我最喜爱的家庭健康医生”选活动中,该团队脱颖而出,尤其在全科知识竞赛中以满分夺得桂冠,为宜兴社区卫生争光。同时该团队被推荐为无锡市巾帼文明岗,其优秀事迹多次在宜兴主流媒体(宜兴新闻、宜兴日报)报道。  2、老年人健康管理服务不断完善。2月,中心率先召集社区主任召开老年人体检工作启动会议,3月4日,中心老年人免费体检全面启动,在往年工作经验的基础上进一步优化体检流程,实施人性化服务。一是对80岁以上的老年人、患有严重基础疾病及糖尿病患者开辟了体检绿

8、色通道,由专人进行登记,让他们优先接受检查。二是与陶都爱心义工社进行合作,每次体检都有义工现场服务,维持秩序、搀扶老人、陪同检查,缓解中心人手紧缺的压力。三是体检结果反馈及时,异常情况跟踪随访。今年中心完成体检16019人次,体检异常11440人次,查出肿瘤3人。目前,老年人免费体检工作得

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