论出租汽车行业发展与企业诚信之间的关系

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1、论出租汽车行业发展与企业诚信之间的关系胡良智(江西长运出租汽车有限公司南昌330003)摘要：本文论述了诚信对企业的作用，分析了出租车行业诚信的现状，论证了在出租车行业开展诚信建设的必要性，阐述如何在出租车行业开展诚信建设。关键词：出租车行业；诚信建设；企业发展690前言在我国，出租车行业的改革正处于一个非常关键的发展阶段。一方面，20多年的改革开放已取得了举世瞩目的成就，出租汽车行业从过去的不规范管理到现在的已初步建立的行业管理部门引导行业发展的局面；另一方面，改革过程中积累起来的诸多深层次问题的亟待解决，如理顺行业管理部门职能和企业职能的关系、深化产权制度改革等等。企业诚信问题属于发

2、展中的问题，它与出租汽车行业改革进程相伴随。它既是出租汽车行业的市场经济制度建立完善的标志，反过来它又成为影响出租汽车行业健康发展的重大问题。也就是说，在经济转轨时期，改革将贯穿企业诚信建设的始终，并将对企业诚信环境的完善起着决定性的作用。1对诚信的基本认识诚信，就是诚实而有信用，也是忠诚信义的概括。市场经济从运行机制上讲是一种契约经济，从法律层面看是一种法制经济。各市场主体之间、生产经营者与消费者之间、员工与企业之间等等都要在规定的范围内承担自己的责任，履行自己的义务，享受自己的权利。但如果大家都视契约或法律法规为儿戏、不诚实、不守信、人们的工作、学习、生活就无法正常进行；如果假冒伪劣

3、、坑蒙拐骗、投机取巧、虚报浮夸盛行，就会严重破坏社会经济秩序。我们的企业在生产经营活动中，要重合同，守信誉，视信誉为企业的生命，靠信誉去开拓市场，靠信誉参与竞争，靠信誉赢得发展。2诚信的宏观意义进入21世纪，在我国的社会主义市场经济条件下，诚信的作用越来越重要和明显，大家普遍形成了一个共识就是市场经济实际上是一个讲究诚信的法制经济。甚至可以说，无诚信就不会有市场经济体制。2．1诚信是中国社会主义市场经济体制得以建立的重要基础因为市场经济就是社会普遍化的商品经济，市场经济的核心内容就是商品交换。商品交换是两个具有独立经济利益的经济主体之间，在平等相互尊重对方和自愿的基础上达成契约关系，履行

4、相应的承诺和责任，如果任何一方有失信和欺诈行为，交易就不能进行，导致整个社会经济秩序以及经济活动中断。所以，诚信在市场经济中具有独特的利益调节功能，它是市场经济得以正常运行的一个基本原则。2．2诚信可以极大地提高市场经济运行的效率由于信息不对称的客观存在，尽管现代市场经济具有较为完善的法律制度，但是交易的正式合约成本较高，要花费人们许多的时间、精力和财力，交易就会产生交易成本。如果交易双方能够诚实守信、交易成本就会大大节省。如果交易中缺失诚信，交易中的磨擦就会增大，交易运行就会放慢，使之整个市场经济的运行速率就会降低，反之则会大大提高。2．3诚信是构筑我国市场经济与国际经济接轨，以及提高

5、我国企业国际竞争力的必备条件其主要原因就是诚信原则无不与WTO的所有原则以及国际贯例相一致，如果离开诚信，我国的市场经济就无法与国际经济接轨；社会经济运行效率降低，企业的国际竞争力降低或失去；企业在国际商业贸易活动中的信用交易程度就会大大降低到现有水平20%以下。3对企业诚信的认识3．1企业诚信及其特点相对于个人诚信，企业诚信具有非人格化、积累性和稳定性等特点。企业是具有独立权利能力和行为能力的法人实体，其诚信虽然与其员工行为有关，但作为一个整体，诚信69主要通过企业整体形象为社会所感知，而不与具体的个人相联系，即具有非人格化的特点。按照现代企业理论，企业相对于其所有者具有相对独立性，所

6、有者行为对企业诚信的影响较小，对企业诚信影响较大的是企业经营者。由于经营者与企业是一种雇佣关系，企业可以通过更换经营者来改变由于个人失信给企业带来的影响，因而企业诚信对个人的依赖较小，有较强的稳定性。企业诚信被社会认知就需要一个不断积累的过程，社会成员与企业在一个长期、反复的互动过程中，形成对企业的共识，建立信任关系。3．2诚信对企业的生存和发展的价值企业诚信的大小取决于社会对企业履行承诺可能性大小的预期。因此，能够对这种预期产生作用的因素就是企业诚信的构成因素。理论上，企业诚信的构成取决于四方面的因素：企业承诺的范围、企业履行承诺的能力、企业履行承诺的意愿和社会对企业诚信的认知程度。很

7、多的品牌之所以具有巨大的无形资产，就是因为它代表着一种信誉，它能赢得别人的信赖，从而能有效地转化为经济利益。很多的成功企业，都在内部建立起良好的诚信关系，从而降低了管理的成本，提高了合作效能和生产效率，成为企业蓬勃发展的动力。4出租汽车行业内存在的诚信现状及分析诚信是出租汽车企业发展的基础，出租汽车企业也必然走向信用经济。出租汽车行业的发展与企业诚信建设这两个过程应该是互相影响、互相促进的。传统管理体制的一个突出特点，是以行业主管部