高效沟通技巧培训课程

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1、高效沟通技巧培训课程目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：张玉培训师课程价格：25600元课程编号：1976252.2培训受众企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员2.3课程收益快速提升沟通能力2.4课程大纲高效沟通畅通无阻课程目标：了解高效沟通的重

2、要性和目的，全员建立良好沟通的意识；学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；课程亮点：本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。http://www.taoke.co

3、mPage14/14版权所有，侵权必究课程时间：一天课程大纲：1、高效沟通概述沟通技巧是成功人士必备的关键技能高效沟通的作用和目的认识沟通中的“沟”高效沟通模型沟通禁忌2、有效沟通技巧完整的沟通过程：倾听、表达、反馈有效表达的技巧关键的沟通技巧——积极倾听与反馈3、有效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象：决定性的七秒钟说话语气及音色的运用4、高效沟通的基本步骤http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施5、人际风格沟通技巧人际风格的四大分

4、类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧6、怎样与领导和平级进行沟通向领导请示汇报的程序和要点与各种性格的领导打交道技巧说服领导的技巧平行沟通技巧7、怎样与部下进行沟通下达命令的技巧赞扬部下的技巧http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究批评部下的方法激励部下的技巧8、与客户的沟通技巧接近语言和商务礼仪接近客户的技巧面对单个客户的沟通技巧面对多个客户的技巧沟通与关键人士的沟通技巧获取客户好感的六大法则http://www.taoke.comPage1

5、4/14版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）张玉培训师常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介国内著名培训讲师张玉老师工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标

6、讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼

7、http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课