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1、商场招商培训方案（售楼、其他销售人员培训）以前工作时总结的培训方案，整理时想删掉，又觉的有的可惜，存在这吧，没准儿有朋友可能会用的到。招商培训主要有以下几个方面：3l1H"X5U-l:G项目知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。1Q6L-{;M9n'I3d沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员的职业感。1O$T%D3H:L/X7D)f招商专业知识（招商流程、招商策略说明及合同解读、注意事项等）。'?%
2、3P0n;m,C&B*m4
3、9`'d(`-R#Z&S"M'@;M9B(A+p#^,J2q(p-A一、项目知识 q7j4p3_
4、1U$l'Q y)_)T&a7j#`"J5K'c9k,I j1、招商项目有哪些?"/a.b8F7{6j…………;}9p5v2G53f$~,Q1{1t"k2、我们的优势是什么？/Q"i*r;b,x#r }6g&n']①、黄金地段，交通便利5D5
5、0M.B:E&D.G9^+h6I结合商场处位置加以描述（夸张点）1E(d0L8x:s0A4U4R"t②、规模巨大5D+K2a;? H,V营业面积**万平米，可容纳***家商户入驻，***人同时购物；（较委婉地说明本商场占地***多亩，预计总投资为多少多少，在****一带是最大的）(r%H2H#Q!S3Y+S2j"
6、i,U&a③、国际化先进管理模式2N'h%e$R1Q6i%M:D3],v,M"@不间断的关注客户服务需求，提供全方位无忧式服务；（具体管理模式应知道）4B,d(N4R):J,.h*x-Y④、一流的硬件设施/v'h2[*W7?*k*K安装安全监控系统、消防系统、背景音乐播放系统、广播系统等先进的硬件设施；/s.F)@5j6S4a8D"K⑤、助推营销管理模式#[8p"i Y.X-z/^6s不断的策划实施大型营销活动，以不断提高市场知名度，将***打造成市场知名品牌；-Y&w7
7、:X,W(6A0H⑥、所处地理位置最具有发展潜力2o:v%^)k'G @-c*H%
8、E+w本市场将成***业内唯一亮点。(] ^1L%[,K5
9、*D8y,Z3、招商定位2p/P:X"Q'D!S把重点放在中高档类，依托大品牌（待定）；,^;s4^3E#m1{(-D4、对所招商的商品从专业角度加以了解0P8G2_0_+r.B'@;O#h6{如家具的种类及国内外大品牌，总之了解的越多就越有信心，不要去等商户一问三不知。!r5e2B4f8H2y'二、沟通技巧2w/o,{2L!P:C%V%Y3I q:{'V7b1`1、招商人员必备的职业素养$z:n3@0C4J$H7T'`1X'}①、如何做一名成功的招商员-@9I+N6U%m3O e"k
10、0J
11、 作为一名招商员，在招商中，你需要动用可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。3c%Y,b1~&
12、3R0_;}%Q'j1~发挥自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质："q!l8y#
13、+`7_8a(Y诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次
14、能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。3r.}!I5p(e4L$P勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。9L8g%V/[$~4X E$G'Y)u#f你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市
15、场呢？,
16、)k'R!O(t9A2O招商时，需要有克服客户异议的能力，在招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。)`*V6R0c9Y)s-j6s5_3k%O5b4j+r②、招商人员应备的基本技能:Y5K8s&d6k5L洞察能力(j,~*@*i'r&a:f4i由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习
17、惯不同，从
