80、90后职场高品质沟通

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1、80、90后高品质职场沟通京师堂郭笑雪导师著课程背景：人与人之间，因为性格不同，产生的若干问题中，沟通是最大的问题。一方面我们抱怨没有人理解自己，没有人懂自己，另一方面又不停地误解或者忽略着他人的表达意义和感受。这些沟通问题的背后有一个最大的原因，就是认知的方向性。所谓认知的方向性是指因遗传因素、家庭背景、教育背景等的不同，导致在沟通上的不协调与情绪化。而新一代员工，也就是目前在职场中起着中坚力量的80、90后们，他们的沟通方式与前辈有着跨时代的鲜明特点，该如何让他们理解他人、表达自我，是个很重要的课题，本课程力争从工作沟通的多角度来阐述其解决之道。课程目标：1、帮助学员了解自身

2、沟通性格特点2、帮助学员理解他人的沟通需要3、帮助学员掌握职场中上下及平级间的沟通技巧课程对象：企业80、90后员工课程安排：6小时主训导师：郭笑雪（简介略）课程大纲：第一模块：认识自己的沟通特点一、你的沟通你做主20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyfor

3、mortgageloans,acceptingonlythelender一、你的沟通优势与劣势二、我们可以不沟通吗？职场沟通的重要性第二模块：沟通的层次与最佳境界一、沟通层次：人际、小团队、组织、大众沟通二、沟通的致命过失：傲慢无礼、态度强硬、发号施令、推卸责任三、沟通的最佳境界：心情愉快、真诚赞美、认真倾听、换位思考四、沟通的四个步骤：看---听---问----说第三模块：有效沟通的技巧应用一、有效沟通的五个环节：事先准备—确认需求---阐述观点---处理异议----达成共识二、沟通的三种语言表达方式：文字、声音、肢体三、让人快速喜欢你的9个方法四、让人快速建立起信赖感的7个策

4、略第四模块：如何与你的上司沟通一、了解彼此的期望二、不要让上司感到“意外”三、采取主动，而非消极等待四、培养与上司的工作默契与良好的互动第五模块：与同事及下属的有效沟通一、与平行部门沟通的6个方法二、与下属有效沟通的7个策略三、化解冲突的5种最佳方式20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certif

5、icatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender四、良好人际关系的8种特征与培养第六模块：自信地修炼人脉关系沟通能力一、修炼情商提高人际交往能力　二、人若在孤岛，心必将孤独　三、你的职场生涯由沟通开始备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawn

6、onabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender