oa办公系统运维管理制度

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1、OA办公系统运维管理制度第一章总则第一条为规范集团OA办公系统的运行维护管理工作，确保OA办公系统的安全、可靠地运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制定本管理制度。第二条OA办公系统的维护内容分为计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护四部分：1、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。3、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统

2、、数据库软件、中间件等公共软件；4、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；第三条运行维护管理的基本任务：1、进行信息系统的日常运行和维护管理，监控系统运行状态，保证系统各项运行指标符合相关规定；2、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibi

3、ncitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第7页共8页3、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。第二章运行维护组织及职责分工第四条集团OA管理信息系统运维管理工作由总工程师负责组织协调，其计算机硬件平台、配套网络、基础软件以及应用软件的日常运维工作由计算机室负责组织和实施,其机房环境的日常运

4、维工作由有线科负责组织和实施。具体分工如下：分管领导：系统管理责任人：系统技术管理人员：第五条系统管理责任人须定期（每月一次）对数据备份日志、日常管理日志、问题跟踪处理日志等进行确认并审核，发现问题及时整改补救。第六条系统管理责任人须定期（每月一次）对系统最近的运维情况进行分析总结，对系统运维过程中发现问题，和相关人员积极协调解决。第七条系统技术管理人员在系统管理责任人的统一领导和指挥下，对其计算机硬件平台、配套网络、基础软件以及应用软件进行的日常运维管理工作。第三章系统用户及职责maintenancemeasures,thereisa

5、bigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第7页共8页第八条OA办公系统用户依据权限分为集团系统管理员、各单位系统管理员和使用人员。第九条集团系统管理员负责系统的技术审查、安全运行、升级改进等运行

6、维护技术管理工作。主要职责是：负责整个系统的需求整理与技术审查、系统技术问题的协调与解决、系统需求的后续优化与升级；负责整个系统的安全稳定运行及数据备份、数据保密等日常维护工作，并对使用人员提供技术支持与服务。第十条各使用单位必须明确一位领导负责分管协同办公系统工作，各使用单位办公室具体负责本单位的协同办公系统运行管理，至少确定一名系统管理员和文书负责日常管理工作。其主要职责是：建立并落实责任制，做好本单位系统的使用审批、考核督办、栏目设置、信息管理、流程定制、安全防范、杀毒清障、提速堵漏等日常管理工作；配合集团综合办公室和计讯处做好协

7、同办公系统的推广应用和安全保障工作。第十一条所有参与系统管理、开发、使用及维护的工作人员应具备良好的职业道德、服务意识和相应的专业技术能力；熟练掌握协同办公系统的工作流程和使用方法，尽职尽责地做好本岗位的安全防范工作,不得传播带毒文件。熟悉并严格遵守国家有关法律法规和上级部门的管理规定，严禁随意更改、泄露、盗用用户个人信息，严禁发布和传播不良信息、涉密信息。第四章故障处理流程第十二条maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothec

8、ity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:2