tqm全面质量经营与质量改善

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1、TQM全面质量经营与质量改善主讲：罗庆伟(理学学士、工商管理硕士MBA,AITA美国国际培训师(PTT)、中国企业培训师(TTT),日本制造企业资深质量管理实战专家)课程对象：1.企业管理决策高层管理人员2.品质管理相关管理人员，质量部长质量总监、管理者代表、质量经理、质量工程师3.设计、技术、制造、工程、市场部门相关中高层管理人员4.采购决策管理相关管理人员、SQM5.现场改善负责人及骨干成员【课程背景】1个/1000000，对客户而言就是100%！零缺陷是不允许重复犯错误。因此，采取什么样的

2、方式来面对和解决每次出现的错误，防止再发和未然防止，是非常重要的课题。质量作为企业竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争的环境下，如何系统运用管理技术实施“TQM全面质量管理”对产品和服务实施有效的管理，如何达成顾客满意与零缺陷质量的承诺，是每个企业都必须应对的挑战与任务。本课程研修《TQM全面质量经营与质量改善》，我们将学习和理解质量管理与改善的精髓要义及推动过程方法，以全员参与的质量管理体系(文化)为基础，通过“全员、全范围、全过程”及“四一切”和“多方法

3、”的质量管理手段，提升企业“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”，最终无限接近“零缺陷的品质”的企业目标，为企业的可持续发展打下良好的基础。【课程价值】明辨质量，认识质量的重要性，树立正确的大质量的理念，强化经营者和员工的质量思想观念；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.

4、Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecret

5、aryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/理解和掌握TQM全面质量管理的哲学、TQM的要点，学习如何在企业中推行TQM管理活动；全面领略TQM管理运作模式和现实操作手法，整体提升企业质量管理水平；学习和掌握产品过程零缺陷的几个重要改善活动；学习和掌握如何运用零缺陷来管理日常的工作；通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握TQM/ZDM的推行

6、【培训内容】一、大质量经营与大质量意识：质量第一&客户第一从小q到大Q，从Q到QM，到TQM/ZDM从质量事故的危机管理看企业应有的品质战略什么是q质量(狭义质量)？什么是Q全面质量(广义质量)?质量环——质量的生命周期，“质量”决定于哪些阶段?实际案例：如何制造出“令客户感动的质量（产品）”？品质的责任×价值×地位课堂互动：企业经营中，质量、价格、品牌、技术、服务5个要素的重要性排序练习，如何正确理解品质、数量（产量）、成本三者的关系，如何解决他们的冲突？质量管理的八大原则(ISO9001)、戴

7、明十四条原则全面质量管理TQM的定义、内涵、目标、组成部分TQM的基本要求:“四全”、“四一切”、“多方法”零缺陷质量的目标及核心要义理解实际案例：零缺陷对企业生死存亡的现实意义与实际操作手法思考：QP、QC、QI、QA、QE、QM的准确定义及相互关系？二、质量源流管理：源流保证的全过程控制系统质量的系统就是是预防，工作执行的标准是零缺陷。质量的五不政策：造不出、不制造、不接受、不流出、流不出质量预防、防止再发与内建质量质量的源流管理：内源流、外源流、源流管理的控制模型零缺陷的生产过程质量控制生产

8、线系统管理与三检体系的质量监控otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevic