中国移动新业务营销知识培训手册

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1、前言集团公司数据部2004年初统一组织编写了《新业务培训手册》，对各项新业务的基本知识进行了统一梳理。考虑到新业务知识涉及面较广，内容比较复杂，为方便客户理解和营销人员更直接、简便地向客户推广新业务，因此组织编写了《新业务营销知识手册》。本手册尽量以客户化的语言描述部分重点新业务的主要特点、卖点、使用方法和资费，目的是让客户在最短的时间内了解新业务最核心的特征和使用方法，因此语言可能不够严谨，不能全部描述业务使用的各种情形、资费等，仅供营销人员口头向客户推荐业务使用，不能作为客户使用业务或收费的依据。在本手册的编写过程中，集团公司数据部、北京、天津、

2、上海、江苏、山东、广东、重庆、陕西八省（市）的同事直接参与了编写，再次一并感谢。由于时间仓促及编者水平有限，本手册可能存在一些不妥之处，欢迎各省公司补充更好的营销知识内容。集团公司数据部2004年4月maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-

3、6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus19目录短信3彩信5WAP（手机上网）7百宝箱9彩铃TM11随e行13音信互动（语音杂志）15娱音在线（移动沙龙）17移动秘书19maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslin

4、esin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus19短信一、业务描述中国移动提供的短信业务是一种很方便的通过手机发送和接收信息的服务。您可以通过短信方式直接与他人沟通，也可以通过短信获取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息服务。二、业务特点1、使用简单；2、全国漫游，也可与大部分国家进行互通和国际漫游；3、短信的收发不受通话影响；4、所有终端都支持短信。三、业务卖点1.资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；2.一切尽在无言中，客户在不方便打电话时或不宜用言语表达的内容，都

5、可以借助短信来沟通，是一种新的沟通文化；3.有几千家SP提供丰富多彩的信息服务，便捷、时尚、好玩；4.聋哑人可以借助短信与他人沟通。四、使用方法maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibi

6、ntravelneeds.Bus191.如果发送点对点短信，只需在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入接收方手机号码，发送即可。2.梦网短信的使用方法为：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP服务代码即可。也可以通过SP网站进行订制。想退订已经订制的业务只需要发送“0000”至SP服务代码即可。五、资费标准1.点对点短信按条单向收费，接收短信免费。全球通客户发送点对点短信每条0.10元，神州行客户发送点对点短信每条0.15元。如果接收方客户是非中国移动客户，则全球通客户资费标准为0.15元、神州行客户的资费标

7、准为0.20元。2.接收梦网短信要收取信息服务费。具体服务的信息服务费可参见各应用内容提供商宣传资料。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus19彩信一

8、、业务描述彩信，即多媒体信息（MMS,MultimediaMessagingService）是短信息服务的进