大力提升便民服务水平 着实推进行政效能建设

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1、大力提升便民服务水平着实推进行政效能建设中共下两镇委员会下两镇人民政府2010年4月南江县下两镇属南江大镇之一，距巴中城区27公里，广巴公路、乐巴铁路纵贯全境，是下两片区五乡镇经济文化交流中心，辖22个村，88个社，3个社区居委会，幅员94平方公里，6936户，28166人。去年以来，我们认真按照省、市、县委关于进一步加强机关行政效能建设的新要求，以科学发展观理念为指导，以践行“四个特别”整顿干部作风为抓手，以建立“责任政府，法制政府，服务政府，廉洁政府”为目标，真正把便民服务工作拿入民生工程，切实解决制约和影响发展环境，行政不作为，慢作为，乱作为等突出问题，不断探索创新机关行政能效建

2、设。为促进全镇又好又快发展创造了规范、高效、诚信、宽松的政务环境，2009年各项工作获全县综合目标考核第四名，我们的主要做法是：提升服务平台本着“为民、利民、便民”的原则，对镇机关会议室、劳动保障办，民政办、群众工作办进行规范改造，整合办公资源，在政府机关建立一中心一室三站（便民服务中心、群众工作办公室、群众接待站、惠民帮扶站、便民服务站）。在便民服务中心设立与群众生产、生活联系紧密的党政办、群众接待、民政残联、人口计生、城建国土、农业、林业、合作医疗、劳动保障、广电等十三个便民服务窗口，全面推行开放式办公、“柜员式”服务。在各村（社区）设立一站一室一员（群众工作站，便民服务室，各村(

3、居)ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember3民小组设立便民信息员），使镇、村、社三级便民服务网络更科学更便民。规范服务软件按照“一卡、两图、三队、四

4、类、五公开”便民服务的要求，建立规范便民服务程序，即向群众印发便民服务联系卡，便民服务指南，建立群众来信来访处理台帐，办公分布示意图，组建政策宣讲、助农增收和商业服务三支服务队，按群众接待、政务服务、惠民帮扶和咨询调解功能设置窗口，各项办事程序、工作人员身份、职能职责、制度纪律，监督方式等群众需要知道的事项公示上墙，置于群众的直接监督之下，从规范服务程序拉近党委、政府与群众的时空距离，密切党群干群关系。完善服务代理巩固提升“六个一”便民服务代理制度，镇各便民服务窗口安排较高素质的工作人员，村（社区）便民服务室，由村支书或文书兼任代理员，将与群众生产、生活密切相关的合作医疗、劳动保障、民

5、政残联、人口计生、林业、国土等服务事项纳入代理服务内容，实行全程无偿代理。各居民小组设立一名信息员负责传递信息和收集社情民意。对群众的办事申请，原则上必须当场办理；不能当场办理的，由全程代理员转交便民服务中心或县政务服务大厅办理，确保真正实现“群众办事、干部跑路”。创新服务机制坚持“问事必问人、问人必问责、问责必问效”的三问责任制，逗硬落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”三项制度，严格执行领导值班制度、窗口人员考核制度和便民服务民主评议制度，确保群众办事诉求及时就地得到解决，确保限时办结事项全面落到实处。ofwork,relationships,needandpossibilit

6、y,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember3去年以来，全镇共为群众办理及代理服务事项2569件次，接待信访群众106人次，化解热难点信访问题88件次，办事的效率和服务群众的态度得到了干部群众的普遍好评。虽然我们在抓行政效能建设，

7、打造服务型政府方面取得了一些成效，但用省、市、县委的新要求严格对照检查还有一定的差距，我们决心以省委“四个特别”的新思想，以王瑛同志的好作风，以抗震救灾的拼搏精神，以勤政、廉洁、务实高效的执政理念抓好行政效能建设，不断总结创新，力争取得更好的成效。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isa