资源描述：
《如何做好一名收费班长之我见》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、如何做一名合格的收费班长之我见要做好一名收费班长，必须具备教好的组织能力、指挥能力、应变能力、判断能力、管理能力及做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上启下的作用.有这样一句话：“组员好当，班长难干”,意思是说，组员只要管好自己一人就行了，而班长要面对全班人员，要同他们直接接触、碰撞，所以管理相对要复杂些。那么如何才能做一名合格的收费班长呢?我认为应该具备以下的素质：第一、班长要有全局、大局意识。要有以大局为重的思考能力，不要对其他问题漠不关心。对于我们管理处来说，各个收费站、各班组都有相对独立性，要想成为一名合格的班长
2、，对于有损单位形象、利益的行为要坚决制止。作为班组长更应如此，在各项工作的开展要本着从全局出发，如站容站貌的维护、服务的主动性等等，以实际行动带动全班人员提高全局意识。第二、思想素质过硬，具有强烈的工作责任心和事业心。一般情况下，在最基层的班组，工作人员的文化偏低，素质相对较差，人员也最难管理。作为一名班长，如何最有效地调动班内最积极的因素，统一全班人的思想和行动，最大限度地消除不利因素，是干好全班工作的关键所在，而班长一定要把握好这一环节。这就要求班长首先一定要有强烈的工作责任心，工作要有热情，以身作则，一身正气去感染和激励
3、员工。“上梁不正下梁歪”，试想一个得过且过、工作不求上进的班长，肯定会给大家这样一个印象“班长都是otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommittee
4、AfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand如此，我们又何必卖力呢”。所以班长要有强烈的工作责任心，对自己负责，对全班负责，对
5、单位负责。第三、业务知识精通，工作方法灵活。在收费一线，当好一名班长，光有责任心和事业心，远远是不够的。外行绝对不能领导内行!一个收费班组，人员定岗定位，一人不到位，就会影响全班整体。所以班长应该是一位班内的多面手，业务熟练，随时插上，补好位。班长要做到业务精通靠什么?要靠自己在工作中勤学苦练。多学习，不能懒，不能瞎指挥。同时，班长在处理班内和班外的特殊情况时不能抱着“死理”、“教条”不放，否则你带的班组将影响整个收费站的窗口形象。所以，班长只有业务精通，工作方法灵活得当，才能分清全班工作的轻重缓急，最有效地处理好内部与内部、
6、内部与外部的矛盾。第四otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbee
7、ntheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand、业务素质要高。收费班长必须是对业务内行的人才能有利地带领本班完成收费任务，才能够正确处理在收费过程中遇到的各种问题，熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在收费
8、员处理与司机的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平、表达能力、组织能力、观察能力和政治上的敏感性，具有分析判断能力和处理问题的能力。若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应对，就难以完成任务。解决班内问题，摆不出事实讲不
